Soutěžení se štěstím: Příběh inovací a volby zákazníků

Recenze čtenářů

Recenze knihy Claytona Christensena „Competing Against Luck“ (Soutěžit se štěstím) vyzdvihují její komplexní zkoumání „teorie pracovních míst“, která zdůrazňuje, jak může porozumění potřebám zákazníků vést k úspěšným inovacím produktů. Zatímco mnozí čtenáři chválili poutavé vyprávění a praktické postřehy, někteří kritizovali knihu za to, že je zbytečně dlouhá a nepřináší nové informace pro ty, kteří znají Christensenovy předchozí práce.

⬤ Nabízí pevný rámec pro pochopení potřeb zákazníků prostřednictvím teorie Jobse.
⬤ Poskytuje praktické příklady a případové studie použitelné v různých odvětvích.
⬤ Poutavý styl vyprávění, který zpřístupňuje složité teorie.
⬤ Cenné poznatky pro vedoucí pracovníky o sladění organizačního úsilí s potřebami zákazníků.

⬤ Někteří čtenáři měli pocit, že kniha je příliš dlouhá a mohla by být zkrácena.
⬤ Kritika, že kniha nenabízí podstatné nové poznatky pro ty, kteří již Christensenovy teorie znají.
⬤ Několik recenzentů se domnívalo, že se text občas opakuje a postrádá hloubku praktického využití.
⬤ Skepse ohledně originality předložených myšlenek ve srovnání s předchozími teoriemi.

(na základě 273 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice

Obsah knihy:

Největší autorita v oblasti inovací a růstu představuje průkopnickou knihu, kterou potřebuje každá společnost, aby se inovace změnily ze hry na náhodu ve vývoj produktů a služeb, které zákazníci nejen chtějí kupovat, ale jsou ochotni za ně platit vyšší ceny.

Jak firmy vědí, jak růst? Jak mohou vytvářet produkty, o kterých jsou si jisté, že je zákazníci chtějí kupovat? Mohou být inovace něčím víc než jen hrou "hit and miss"? Profesor Harvard Business School Clayton Christensen má odpověď. Christensen před generací způsobil revoluci v podnikání svou převratnou teorií převratných inovací. Nyní jde ještě dál a nabízí nové silné poznatky.

Po letech výzkumu dospěl Christensen k jednomu zásadnímu závěru: naše dlouholetá maxima - že podstatou inovace je porozumění zákazníkovi - je mylná. Zákazníci nekupují výrobky ani služby.

"Najímají" si je na práci. Tvrdí, že porozumění zákazníkům nevede k úspěchu inovací. Pochopení práce zákazníků ano. Přístup "Jobs to Be Done" lze vidět u některých nejuznávanějších světových společností a rychle rostoucích startupů, jako jsou například Amazon, Intuit, Uber, Airbnb nebo jogurt Chobani. Tato kniha však není o oslavě těchto úspěchů - je o předvídání nových.

Christensen tvrdí, že pochopením toho, co způsobuje, že si zákazníci "najímají" produkt nebo službu, může každý podnik zlepšit své inovační výsledky a vytvořit produkty, které si zákazníci nejen chtějí najímat, ale za jejichž zavedení do svého života zaplatí prémiové ceny. Teorie Jobse nabízí novou naději na růst společnostem, které jsou frustrovány svým neúspěšným úsilím.

Tato kniha pečlivě rozvádí Christensenův provokativní rámec, poskytuje komplexní vysvětlení teorie a důvodů její předvídavosti, jak ji využít v reálném světě - a hlavně jak nepromarnit poznatky, které poskytuje.