Poslední míle: Zkušenosti s chováním: Vytváření sociální a ekonomické hodnoty na základě behaviorálních poznatků

Recenze čtenářů

Kniha je dobře přijatým úvodem do behaviorální ekonomie, zejména se zaměřením na „poslední míli“, která zahrnuje způsob, jakým spotřebitelé činí nákupní rozhodnutí. Je oceňována pro svou přístupnost, praktičnost a jasné vysvětlení složitých pojmů. Zatímco mnozí recenzenti ji považovali za pronikavou a použitelnou v různých oborech, někteří ji kritizovali za nedostatečnou hloubku v některých oblastech a odklon od titulní koncepce.

Přístupný úvod do behaviorální ekonomie, praktické poznatky použitelné pro marketéry, tvůrce politik a další, dobře ilustrovaná a snadno čtivá, užitečná jako doplněk k autorovu MOOC a nabízí realizovatelné strategie.

Někteří shledali obsah povrchním a nedostatečně hlubokým, nemusí se konkrétně zabývat otázkami „poslední míle“, jak se očekávalo, a čte se spíše jako série přednášek než jako cílený návod, jak na to.

(na základě 12 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Last Mile: Creating Social and Economic Value from Behavioral Insights

Obsah knihy:

Většina organizací vynakládá většinu svého úsilí na začátek procesu tvorby hodnoty: konkrétně na vytvoření strategie, vývoj nových produktů nebo služeb a analýzu trhu. Mnohem méně pozornosti věnují konci: klíčové „poslední míli“, kdy spotřebitelé přicházejí na jejich webové stránky, do obchodu nebo k obchodním zástupcům a rozhodují se.

V knize Poslední míle Dilip Soman ukazuje, jak využít poznatky behaviorální vědy, aby se tato mezera odstranila. Kniha začíná úvodem do problematiky poslední míle a konceptu architektury výběru a dále se věnuje psychologii výběru, peněz a času. Vysvětluje, jak konstruovat behaviorální experimenty a porozumět údajům o preferencích, které poskytují. Nakonec poskytuje řadu praktických nástrojů, s jejichž pomocí lze překonat běžné potíže poslední míle.

Poslední míle pomáhá laickým čtenářům nejen pochopit behaviorální vědu, ale také aplikovat její poznatky na problémy jejich vlastních organizací, ať už pracují v podnikatelském, vládním nebo neziskovém sektoru. Kniha The Last Mile (Poslední míle) osloví každého, koho zaujaly knihy Dana Arielyho Predictably Irrational, Richarda Thalera a Casse Sunsteina Nudge nebo Daniela Kahnemana Thinking, Fast and Slow, ale nebyl si jistý, jak tyto poznatky prakticky využít.