Pojďme si promluvit: Udělejte z efektivní zpětné vazby svou superschopnost

Recenze čtenářů

V recenzích je kniha Let's Talk v drtivé většině chválena jako zasvěcený, praktický a poutavý průvodce poskytováním a přijímáním zpětné vazby. Čtenáři oceňují přístup založený na důkazech, praktické rady a zajímavé anekdoty, které pomáhají aplikovat koncepty na reálné situace, což z ní činí povinnou četbu pro vedoucí pracovníky a všechny, kdo se snaží zlepšit své komunikační dovednosti. Mnozí poznamenávají, že kniha změnila jejich pohled na zpětnou vazbu a zvyšuje jejich efektivitu v osobních i profesních vztazích.

⬤ Velmi pronikavé a praktické rady pro poskytování a přijímání zpětné vazby.
⬤ Přístup založený na důkazech a podstatném psychologickém výzkumu.
⬤ Poutavý styl psaní s názornými anekdotami.
⬤ Přehledný obsah se shrnutím kapitol a praktickými příklady.
⬤ Použitelné v různých kontextech, včetně vedení, řízení a osobního života.
⬤ Pomáhá čtenářům přehodnotit jejich přístupy ke zpětné vazbě, což vede k pozitivním změnám v dynamice na pracovišti.

Některé recenze nezmiňují významná negativa; je zde však naznačeno, že čtenáři by měli být otevřeni sebereflexi a změnám, což může být pro některé náročné. Pro několik čtenářů může být zpočátku náročné tyto koncepty implementovat, zejména pokud jsou zvyklí na tradiční metody zpětné vazby.

(na základě 39 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Obsah knihy:

Model, který mění pravidla hry, jak poskytovat efektivní zpětnou vazbu kolegům, zaměstnancům nebo dokonce šéfovi - aniž byste je urazili nebo demotivovali.

Jak máte někomu říct, že neplní očekávání, aniž byste ho zdrtili na duchu? Pravidelná zpětná vazba, je-li podávána obratně, může z průměrně výkonných pracovníků udělat ty nejpracovitější a z hvězd superhvězdy. Přesto ji mnozí vnímají jako nepříjemnou povinnost: Nedávné studie odhalily, že 37 % manažerů se poskytování zpětné vazby bojí a 65 % zaměstnanců by si přálo, aby jejich manažeři dávali zpětnou vazbu častěji.

Tento nový průkopnický model odstraňuje dohady. Dr. Therese Hustonová, zakládající ředitelka Centra pro vynikající výuku a učení na Univerzitě v Seattlu, zjistila, že klíčem k tomu, aby vám bylo nasloucháno, je naslouchat. Nejprve zjistěte, o jaký druh zpětné vazby zaměstnanec nejvíce stojí: ocenění, koučování nebo hodnocení. Pokud po něčem z toho touží, bude vnímavější, jakmile bude jeho potřeba uspokojena. Poté Huston uvádí protichůdné strategie pro úspěšné poskytování každého typu zpětné vazby, včetně:

- Začněte tím, že nahlas vyslovíte své dobré úmysly: může se to zdát zbytečné, ale je to velký rozdíl.

- Postavte se na stranu člověka, ne problému: špatný zvyk nebo chování je pravděpodobně méně zakořeněný, než si myslíte.

- Dejte zprávám možnost opravit nepřesnou zpětnou vazbu: chtějí příležitost mluvit více než to, abyste byli dobrým mluvčím.

Díky této příručce bude kdysi stresující zkouška působit přirozeně a promazáním kol pravidelných rozhovorů o zpětné vazbě pomůže manažerům zlepšit výkonnost, důvěru a vzájemné porozumění.