Komunikace s veřejností: Konverzační analytické studie

Původní název:

Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies

Obsah knihy:

Tato kniha nabízí soubor konverzačních analytických výzkumů toho, jak jedna americká filantropická organizace komunikuje své poslání zlepšovat veřejné zdraví.

Na rozdíl od politických projevů nebo zpravodajských rozhovorů s významnými osobnostmi zahrnuje velká část komunikace s veřejností rutinní práci představitelů institucí, kteří komunikují s externím publikem: tato kniha se zabývá právě tím, jak se tato práce uskutečňuje. Komunikace s veřejností rozšiřuje záběr konverzační analýzy tím, že odhaluje interaktivní, multistranickou a multimodální povahu institucionálních sdělení, která by jinak mohla být chápána jako monologický, skriptovaný počin.

Za tímto účelem zkoumá rozmanitou škálu současných platforem, včetně webinářů, podcastů a televizních rozhovorů, jakož i osobních rozhovorů po veřejných přednáškách a panelových diskusích. Kapitoly odhalují, jak představitelé nadací i jejich partneři cílí sdělení na konkrétní publikum, které může, ale nemusí být přítomno, jak zvládají logistiku předávání těchto sdělení a jak se staví do role důvěryhodných odborníků nebo jednotného institucionálního kolektivu.