Jednání s nemožnými klienty

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 4 hlasů.

Původní název:

Dealing with Impossible Clients

Obsah knihy:

Jak jednat s neschopnými klienty poukazuje na způsoby, jakými mohou být klienti obtížní, nároční nebo přímo darebáci, a na to, co s tímto problémem dělat. Kniha se zabývá tím, jak rozpoznat nebezpečné signály předtím, než začnete s takovým klientem pracovat, a kdy je třeba snížit ztráty, abyste se vyhnuli dalším problémům v budoucnu. Přestože se kniha zaměřuje na to, co by měli dělat majitelé malých firem, manažeři a profesionálové, měla by zaujmout i ostatní, kteří podnikají s problémovými zaměstnanci, šéfy nebo spolupracovníky, a ty, kteří se chystají podnikat sami na sebe.

Kniha začíná úvodem o tom, jak si všímat varovných signálů, které vám pomohou vyhnout se jednání s nemožnými klienty. Každá kapitola začíná příběhem nemožného klienta, který vychází z rozhovorů s několika desítkami majitelů malých firem, manažerů a odborníků o tom, co se jim stalo. Po každém příběhu následuje diskuse o tom, co se pokazilo a co bylo možné udělat, aby se tomu předešlo. Každou kapitolu uzavírají návrhy, jak se s podobnými problémy vypořádat ve vlastní situaci, a následuje několik krátkých poznatků.

GINI GRAHAM SCOTT, PhD je spisovatelka, nakladatelka a filmová producentka, která vydala více než 200 knih, z toho 50 v tradičních nakladatelstvích a 150 ve vlastní společnosti Changemakers Publishing, která se specializuje na knihy o svépomoci, populárním podnikání a sociálních otázkách. Píše také recenze a ghostwriting knih a scénářů pro své klienty. Je autorkou a výkonnou producentkou 10 hraných filmů, dokumentů a televizních seriálů.