Recenze čtenářů
Shrnutí:V knize Delivering Happiness se Tony Hsieh, generální ředitel společnosti Zappos, dělí o svou cestu od podnikatele k vedení společnosti zaměřené na služby zákazníkům a pohodu zaměstnanců. Kniha pojednává o jeho filozofii vytváření pozitivní firemní kultury, upřednostňování štěstí před ziskem a důležitosti smysluplných vztahů ve firmě. Hsieh zdůrazňuje, že silná kultura může být hnacím motorem úspěchu a že skutečné štěstí pramení spíše z vášně a cíle než z peněžních zisků.
Klady:⬤ Inspirativní postřehy o budování pozitivní firemní kultury a důležitosti služeb zákazníkům.
⬤ Poutavé vyprávění, které kombinuje osobní anekdoty s filozofií podnikání.
⬤ Nabízí praktické rady a inovativní nápady pro řízení týmů a podporu vztahů se zaměstnanci.
⬤ Obhajuje vnitřní hodnotu štěstí a účelu před ziskem, což se setkává se čtenáři, kteří hledají smysl práce.
Zápory:⬤ Některým čtenářům může kniha připadat příliš sebepropagační a poněkud se opakující ve chvále hodnot společnosti Zappos.
⬤ Kritika nedostatku hloubky při zkoumání těžších obchodních rozhodnutí a bojů.
⬤ Někteří mají pocit, že kniha představuje jednostranný pohled a chybí kritická analýza stinných stránek Hsiehova přístupu.
⬤ Občasné zlehčování závažných témat a problémů, což vede k dojmu povrchnosti.
(na základě 1415 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Obsah knihy:
Zaplaťte novým zaměstnancům 2000 dolarů za výpověď.
Udělejte ze zákaznického servisu zodpovědnost celé společnosti - ne pouze jednoho oddělení.
Zaměřte se na firemní kulturu jako na prioritu číslo 1.
Aplikujte výzkumy z oblasti vědy o štěstí na řízení podniku.
Pomáhejte zaměstnancům v osobním i profesním růstu.
Snažte se změnit svět.
A taky vydělávat peníze...
Zní to šíleně? V Zapposu, internetovém obchodě, který ročně dosáhne hrubého obratu přes 1 miliardu dolarů, je to standardní pracovní postup. Poté, co společnost Zappos v roce 2009 debutovala jako nejvýše umístěný nováček v každoročním žebříčku časopisu Fortune "Nejlepší společnosti, pro které je dobré pracovat", byla v den uzavření obchodu převzata společností Amazon v hodnotě přes 1,2 miliardy dolarů.
V knize Delivering Happiness se generální ředitel společnosti Zappos Tony Hsieh dělí o různé lekce, které se naučil v podnikání a životě, od založení farmy na červy až po provozování pizzerie, prostřednictvím LinkExchange, Zappos a dalších. Svižná a přízemní kniha Delivering Happiness ukazuje, jak je velmi odlišný druh firemní kultury mocným modelem pro dosažení úspěchu - a jak soustředěním se na štěstí lidí kolem sebe můžete výrazně zvýšit své vlastní. #Bestseller č. 1 New York Times a Wall Street Journal.
