Zprostředkování chování: Proč se chováme tak, jak se chováme

Původní název:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Obsah knihy:

Co je to konflikt? Jak vzniká? Jak mu můžeme předcházet?

Řešení konfliktů může zúčastněné strany stát nemalé finanční prostředky, a to nejen v souvislosti s odměnami advokátů a právníků, soudními poplatky, odměnami soudních znalců atd., ale také v souvislosti s časem stráveným prací na řešení. Neexistuje také žádná záruka, že tyto náklady budou v dohodě o narovnání plně uhrazeny.

Proto je velmi důležité, aby strany konfliktu pochopily, jak vyjednávat, aby dosáhly nejlepšího výsledku pro všechny zúčastněné strany, a hlavní součástí toho je pochopení psychologie vyjednávání o konfliktu.

Na toto téma je k dispozici mnoho výzkumů, od behaviorální ekonomie a neurovědy až po spoustu řečí o kognitivních zkresleních a převaze emocí, a i když jsou zajímavé, jen některé z nich jsou relevantní a hlavně jsou užitečné pouze tehdy, pokud rozumíme tomu, jak je použít, když čelíme konfliktu. Jak se to všechno dá využít ve prospěch konfliktního vyjednávání v praxi?

Tento titul, napsaný z pohledu stran sporu, jejich poradců a zástupců a mediátorů, zdůrazňuje pouze relevantní výzkum, vysvětluje, jak jej používat, a pomocí podrobných případových studií, schémat a vizuálních ukázek ilustruje, jak funguje v praxi. Zabývá se také novými technikami vyjednávání při řešení konfliktů.

Tento titul není zdaleka jen aktualizací a diskusí o stávajících a nových vzrušujících výsledcích výzkumu, ale vychází ze zkušeností a vyzbrojuje účastníky konfliktů nástroji potřebnými k úspěšnému vyjednávání konfliktů.