Zmrzlinář: Inspirativní příběh o tom, jak z kvality udělat klíčovou složku všeho, co děláte.

Recenze čtenářů

Kniha poskytuje jednoduchý, ale účinný přístup k vytváření skvělých zkušeností spotřebitelů a zdůrazňuje význam zapojení zaměstnanců do zlepšování kvality. Je popisována jako rychlé a poutavé čtení, které inspiruje k novým pohledům na podnikání a vedení. Přestože přímočaře nabízí cenné lekce, někteří čtenáři mají pocit, že stylu psaní by prospělo zkoumání realističtějších výzev.

Jednoduché a přístupné psaní, inspirativní a motivační obsah, cenné lekce o vedení a zapojení zaměstnanců, rychlé a poutavé čtení, praktické příklady, vhodné pro široké publikum včetně neobchodních oborů.

Poněkud zjednodušené s předvídatelným šťastným koncem, chybí hloubka ve zkoumání realistických výzev a vyprávění může občas působit jako hokus pokus.

(na základě 67 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale about Making Quality the Key Ingredient in Everything You Do

Obsah knihy:

Inovace, tvrdí konzultant pro kvalitu Subir Chowdhury, jsou součástí americké DNA. Žádná jiná země na světě se nevyrovná americké tvůrčí síle a schopnosti proměnit inovativní nápady v revoluční výrobky - od protiblokovacích brzd a radiálních pneumatik s ocelovými pásy až po sofistikovaný software a mikroprocesory. Ale stejně rychle, jako zavádíme nové výrobky, ztrácíme trhy, které jsme vytvořili, ve prospěch zemí, které umí vyrábět kvalitnější verze za méně peněz. Zatímco japonské a evropské firmy získávají podíl na trhu tím, že se soustředí na kvalitu, Amerika je neustále nucena spoléhat na inovace, aby si udržela náskok.

V knize The Ice Cream Maker Chowdhury na jednoduchém příběhu ilustruje, jak mohou podniky vnést kvalitu do naší kultury a do každého výrobku, který navrhujeme, vyrábíme a prodáváme. Hlavním hrdinou příběhu je Peter Delvecchio, manažer regionální zmrzlinářské firmy, který je odhodlán prodávat svou zmrzlinu prosperujícímu celostátnímu potravinářskému řetězci Natural Foods. V rozhovorech s manažerem Natural Foods se Peter dozvídá, jak tento mimořádně úspěšný maloobchodní řetězec dosahuje své proslulé vysoké kvality, a to jak ve službách, které poskytuje svým zákazníkům, tak v potravinách, které vyrábí a prodává. Zjišťuje, že kvalita musí být posláním každého zaměstnance.

Tím, že se naučí naslouchat, obohacovat a optimalizovat, může podpořit a udržet nejvyšší úroveň kvality ve všem, co společnost dělá.

Stejně jako Ryba a Kdo mi pohnul sýrem? Zmrzlinář nabízí zásadní a univerzální lekci o jedné z nejvýznamnějších průmyslových výzev v naprosto poutavém stylu. Pro manažery a vedoucí pracovníky, majitele malých firem a podnikatele je kniha Zmrzlinář přesvědčivým, oči otevírajícím průvodcem nejefektivnějšími způsoby, jak dosáhnout dokonalosti a stát se lídrem v oboru na světové scéně.