Základní průvodce letušky: Od vztahů s cestujícími k náročným situacím: Příručka pro palubní průvodce.

Recenze čtenářů

Kniha je komplexní a velmi potřebnou učebnicí pro letušky, která poskytuje přehled o profesi s relevantními informacemi a dobře strukturovaným obsahem. Slouží jako cenný zdroj informací jak pro začínající letušky, tak pro informované cestující, protože zdůrazňuje klíčové aspekty této práce a procesu výcviku.

Podrobný přehled profese letušky, dobře ilustrovaný fotografiemi a schématy, obsahuje cíle výuky a kontrolní otázky, mezinárodní pohled s univerzálními principy, z větší části aktuální obsah, cenný pro přípravu na kariéru.

Potřebuje aktualizace týkající se zdravotních opatření kvůli COVID-19, může vyžadovat další informace v budoucích vydáních, omezuje se na obecné mezinárodní zásady; nemusí důkladně pokrývat specifické předpisy pro různé země.

(na základě 2 hodnocení čtenářů)

Původní název:

A Flight Attendant's Essential Guide: From Passenger Relations to Challenging Situations

Obsah knihy:

Základní příručka letušky je určena vedoucím pracovníkům leteckých společností, vysokoškolským učitelům, kteří se specializují na letecký průmysl, a vysokoškolským studentům, kteří se připravují na povolání letušky.

Ti, kteří pracují v oblasti cestujících, letadel, letišť, ale i obecné komunikace na letišti nebo v letadle, mohou z této knihy těžit, i když důkladně pochopí povinnosti letušek. Tato příručka se zaměřuje především na aspekt obsluhy cestujících během letu, včetně provozních a komunikačních dovedností, a na to, jak letušky komunikují s cestujícími v jednotlivých fázích letu.