Praktický průvodce službami zákazníkům leteckých společností: Příručka pro zákazníky: Od provozu letecké společnosti ke službám pro cestující

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 5 hlasů.

Původní název:

A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services

Obsah knihy:

Praktický průvodce službami zákazníkům leteckých společností je určen vedoucím pracovníkům leteckých společností a vysokoškolským studentům, kteří se připravují na kariéru v oblasti služeb leteckých společností.

Kniha může být přínosná i pro ty, kteří pracují v podobných funkcích a oborech. Tato kniha se zaměřuje především na význam zákaznického servisu v leteckém průmyslu.

Zahrnuje základní činnosti letecké společnosti a základní komunikační dovednosti a způsob, jakým pracovníci leteckých služeb komunikují s cestujícími v každém kontaktním bodě cestovního procesu. Tato učebnice je určena všem, kteří usilují o úspěšnou a prospěšnou kariéru v leteckém průmyslu.