Vztahový marketing v nové podobě: Marketing: nevyhnutelný posun od směny k hodnotám, které vytvářejí vztahy (Cocreating Relationships: The Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships)

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships

Obsah knihy:

Marketing se pravděpodobně nachází ve fázi změny paradigmatu.

S nově vznikající perspektivou spoluvytváření hodnoty může jediná transakce rozkvést do procesu, v němž zákazník a marketér spolupracují (spíše než vyjednávají) na nejlepší celkové hodnotě prostřednictvím produktů, funkcí, dodacích podmínek, údržby a možností financování jak na trzích B2B, tak i B2C. Marketéři stále častěji potřebují rozvíjet a udržovat dlouhodobé, oboustranně výhodné vztahy, které přesahují rámec zákazníků, například vztahy s distributory, prodejci, dodavateli, konkurenty a dalšími externími vlivnými subjekty.

Vedoucím pracovníkům podniků, studentům marketingu a těm, kteří mají zájem dozvědět se o transformační síle marketingu vztahů a CRM analýzy v obchodním podniku, by četba této knihy velmi prospěla.