Kvalitativní spotřebitelský výzkum

Původní název:

Qualitative Consumer Research

Obsah knihy:

Navzdory pozornosti, která je v poslední době věnována "velkým datům" a obrovskému množství kvantitativních údajů dostupných z online transakcí a transakcí v místě prodeje, je kvalitativní a koncepční výzkum žádanější než kdykoli předtím.

Spíše než korelační a povrchní pohled, který poskytuje přehršel číselných údajů, pomáhají kvalitativní a konceptuální data pochopit, co se mezi spotřebiteli skutečně děje. Numerické přístupy jsou užitečným prvním zářezem při odhalování změn v tržních vzorcích, ale nepomáhají pochopit základní a hlubší významy těchto údajů mezi jednotlivými spotřebiteli, rodinami a spotřebními společenstvími.

Kvalitativní marketingový a spotřebitelský výzkum shromažďováním údajů z pozorování (z první ruky i automatizovaně), hloubkových rozhovorů, projektivních měření, netnografie, videografie pomáhá dát kostem často sterilních kvantitativních údajů maso. Tento svazek dobře ilustruje druhy poznatků, které může kvalitativní a konceptuální analýza poskytnout. S využitím některých nejnovějších nástrojů kvalitativního výzkumu tento svazek poukazuje na poznatky o spotřebě od toho, jak spotřebitelé zpracovávají reklamní sdělení, jak lyžaři konzumují lyžařské středisko a jak mohou malí prodejci bojovat proti praxi "showroomingu", kdy spotřebitelé porovnávají ceny na internetu pomocí mobilních zařízení, až po povahu spotřebitelské "přítomnosti, přehodnocování významů cen a nakupování padělaného luxusu s přáteli.

Tyto a další praktiky přinášejí vlastní poznatky, které otevírají oči. Zároveň však podněcují představivost tím, že ukazují, co kvalitativní výzkum dokáže a proč je stále oblíbenějším souborem technik.