Vztahový marketing v digitálním věku

Recenze čtenářů

Kniha poskytuje odbornou analýzu marketingu vztahů a zdůrazňuje jeho význam v digitálním věku. Kombinuje teoretické rámce s praktickými aplikacemi a případovými studiemi, takže je vhodná jak pro akademiky, tak pro odborníky z praxe. Text je důkladný, ale zároveň přístupný, i když se přiklání k akademickému stylu, který může být pro některé čtenáře bez vyššího vzdělání výzvou.

⬤ Komplexní a odborná analýza principů a aplikací marketingu vztahů.
⬤ Nabízí jasný návod na moderní taktiky v digitálním věku.
⬤ Zahrnuje podrobné teorie a studie, které slouží jako cenný zdroj informací pro výzkum i praxi.
⬤ Vizuální znázornění a minipřípadové studie zlepšují porozumění.
⬤ Vhodné pro začátečníky i odborníky, s kombinací akademických a praktických příkladů.

⬤ Psáno akademickým stylem, který může být pro čtenáře bez vyššího vzdělání obtížný.
⬤ Primárně zaměřeno na publikum obeznámené s akademickými výzkumnými zprávami, což může omezit přístupnost pro běžné čtenáře.

(na základě 6 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Relationship Marketing in the Digital Age

Obsah knihy:

Koncept marketingu vztahů je mezi marketingovými akademiky a manažery diskutován již od počátku 80. let 20.

století. Ale místo toho, aby dosáhl fáze zralosti, zažívá dnes vztahový marketing svůj další vzestup. Vzhledem k souběhu trendů, které pohánějí globální podnikatelský svět - včetně přechodu k ekonomikám založeným na službách, rychlejší komoditizaci produktů, zesílené celosvětové konkurenci, růstu mezi rozvíjejícími se trhy, stárnutí populace, nasycení reklamou a (především) digitálnímu věku - jsou silné vztahy se zákazníky pro firemní strategii a výkonnost životně důležité více než kdy dříve.

Kniha Marketing vztahů v digitálním věku přináší ucelený přehled nejnovějších poznatků o marketingu vztahů a nabízí přínosné poznatky pro marketingové vědce i praktiky. V sedmi kapitolách, rozdělených do dvou hlavních oddílů věnovaných pochopení (část I) a efektivnímu uplatňování (část II) marketingu vztahů, úvodní a závěrečné kapitoly, se čtenáři dozvědí, jak úspěšně řídit vztahy mezi zákazníky a prodejci.