V poptávce, ve velení

Recenze čtenářů

Kniha „In Demand in Command“ od pana Granta je oceňována pro své cenné poznatky o řízení zákaznických operací, zejména v digitálním prostoru. Recenzenti vyzdvihují její přehledné uspořádání a praktický obsah, díky čemuž je poutavá a užitečná pro čtenáře, kteří chtějí zlepšit své strategie zákaznických služeb.

Desítky let zkušeností autora, užitečné postřehy o řízení zákaznických a technologických služeb, přehledný a poutavý obsah, praktické příklady a ilustrace, cenné pro začínající i zavedené společnosti.

Některé recenze neuvedly žádné konkrétní zápory, ale jeden recenzent zmínil, že stále čeká na autogram autora, což naznačuje možný problém s dostupností osobních kontaktů.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

In Demand, in Command

Obsah knihy:

Komplexní, zasvěcený a praktický průvodce proměnou hodnoty služeb pro zákazníky a nákladů na ně. Skvělé, jste žádaní Máte skvělý produkt, vynikající služby a konkurenceschopné ceny.

Ale to vám zajistí pouze místo u stolu. Pokud chcete opravdu zůstat vepředu a být pánem moderního, neustále propojeného světa, potřebujete vítěznou strategii digitální zákaznické zkušenosti. In Demand, in Command je nezbytná pro každého, kdo považuje růst, věrnost a podporu zákazníků při nižších provozních nákladech za prvořadé.

Stále častěji je potřeba vyčnívat z davu a nenechat se snadno napodobit ostatními. Tato kniha vám poskytne okamžitý přístup k prozíravým, zasvěceným a srozumitelným radám ohledně zákaznické strategie, digitální optimalizace a organizační transformace.

Kniha je nabitá špičkovými odbornými znalostmi, osvědčenými technikami "jak na to" a zkušenostmi z reálného života a umožní vám urychlit zlepšení vašeho zákaznického vhledu, výkonnosti služeb, obchodních marží a konkurenceschopnosti. In Demand, in Command je stejně tak o lidech a procesech, které jsou hnací silou vašeho požadovaného obchodního růstu, jako o digitálních technologiích.

Jednoduše řečeno - pokud prodáváte nebo sloužíte veřejnosti v jakékoli podobě, je pro vás tato kniha nutností.