Poptávka, velení

Recenze čtenářů

Recenze vyzdvihují knihu „In Demand in Command“ jako poutavou a zasvěcenou knihu o řízení zákaznických operací a zdůrazňují její praktické uspořádání a užitečné příklady. Čtenáři oceňují autorovy bohaté zkušenosti a zaměření knihy na zákaznicky orientované přístupy v digitálním prostoru.

Kniha je dobře strukturovaná a poutavá, poskytuje užitečné poznatky o potřebách zákazníků, technologiích a organizační transformaci. Čerpá z desítek let úspěšných manažerských zkušeností autora a posiluje postupy orientované na zákazníka. Čtenáři ji považují za poučnou a použitelnou.

V recenzích nebyly zmíněny žádné výrazné zápory, i když jeden recenzent poznamenal, že knihu dočetl jen zčásti.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

In Demand, in Command

Obsah knihy:

Komplexní, zasvěcený a praktický průvodce proměnou hodnoty služeb pro zákazníky a nákladů na ně. Skvělé, jste žádaní Máte skvělý produkt, vynikající služby a konkurenceschopné ceny.

Ale to vám zajistí pouze místo u stolu. Pokud chcete opravdu zůstat vepředu a být pánem moderního, neustále propojeného světa, potřebujete vítěznou strategii digitální zákaznické zkušenosti. In Demand, in Command je nezbytná pro každého, kdo považuje růst, věrnost a podporu zákazníků při nižších provozních nákladech za prvořadé.

Stále častěji je potřeba vyčnívat z davu a nenechat se snadno napodobit ostatními. Tato kniha vám poskytne okamžitý přístup k prozíravým, zasvěceným a srozumitelným radám ohledně zákaznické strategie, digitální optimalizace a organizační transformace.

Kniha je nabitá špičkovými odbornými znalostmi, osvědčenými technikami „jak na to“ a zkušenostmi z reálného života a umožní vám urychlit zlepšení vašeho zákaznického vhledu, výkonnosti služeb, obchodních marží a konkurenceschopnosti. In Demand, in Command je stejně tak o lidech a procesech, které jsou hnací silou vašeho požadovaného obchodního růstu, jako o digitálních technologiích.

Jednoduše řečeno - pokud prodáváte nebo sloužíte veřejnosti v jakékoli podobě, je pro vás tato kniha nutností.