Towards Outstanding: Průvodce k excelenci ve zdravotnictví a sociální péči

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 19 hlasů.

Původní název:

Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care

Obsah knihy:

Směrem k vynikající úrovni je nezbytnou příručkou pro zdravotnické a sociální služby, které jsou regulovány Komisí pro kvalitu péče.

Příručka napsaná vedoucím inspektorem CQC ukazuje, jak lze díky správnému přístupu k základům a následnému dotváření specifických souvislostí dosáhnout u každé služby zlepšení a posunout ji k hodnocení "vynikající". Autor také zkoumá, proč je kromě dalších výhod pro pacienty a organizaci poskytování dobré péče levnější než péče špatné.

Své rady strukturovala podle "pěti otázek", které používají inspektoři CQC (jsou služby bezpečné, účinné, pečující, citlivé a dobře vedené? ), a na základě osobních příkladů vykresluje obraz služby, kde důvěra, pozitivní přístup, společná vize a závazek k neustálému zlepšování umožňují zaměstnancům vytvářet nové nápady, přemýšlet o osvědčených postupech, v případě potřeby vznášet obavy a udržovat pacienta v centru všech činností.