Hodnocení:
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Public School Gatekeepers: The Customer Service-Driven School Office Professional
Pracovníci školní kanceláře jsou v první linii veřejné školy. Odpovídají na telefonáty, vítají hosty, pomáhají studentům a předávají důležité informace zaměstnancům a vedení školy. Proč tedy tolik kancelářských pracovníků prochází bez jakéhokoli školení v oblasti služeb zákazníkům? Tuto otázku jsem si kladl více než 30 let ve veřejném školství!
Tato praktická příručka plná zasvěcených tipů, triků a příběhů vás naučí, jak na své každodenní úkoly aplikovat zákaznický servis, usnadní vám práci tím, že odstraní problémy ještě před jejich vznikem a zajistí vám status „nepostradatelného“ zaměstnance a vedení školy. V této knize se naučíte:
- Jak z nespokojeného návštěvníka udělat celoživotního fanouška vás a vaší školy.
- Rychlé a snadné tipy na vyřizování telefonátů, e-mailů a vítání hostů.
- Jak poskytnout skvělou službu svému šéfovi, abyste se odlišili od ostatních.
- Jak zajistit, abyste působili profesionálním a znalým dojmem a zároveň byli přístupní a přátelští.
-... A ještě více!
Jedná se o osvědčené metody, které jsme si vypůjčili od těch nejlepších společností zabývajících se zákaznickým servisem a které jsme po desetiletí zdokonalovali tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám škol. Zaměstnanci naší kanceláře na ně přísahají! Jste připraveni posunout svou profesi na vyšší úroveň a pomoci své škole vyniknout v době konkurenčního boje o děti?
© Book1 Group - všechna práva vyhrazena.
Obsah těchto stránek nesmí být kopírován ani použit, a to ani částečně ani úplně, bez písemného svolení vlastníka.
Poslední úprava: 2024.11.08 20:25 (GMT)