Strážci veřejných škol: Školní kancelář: Profesionál, který se zaměřuje na služby zákazníkům

Hodnocení:   (5,0 z 5)

Strážci veřejných škol: Školní kancelář: Profesionál, který se zaměřuje na služby zákazníkům (E. Middleton Kelly)

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Public School Gatekeepers: The Customer Service-Driven School Office Professional

Obsah knihy:

Pracovníci školní kanceláře jsou v první linii veřejné školy. Odpovídají na telefonáty, vítají hosty, pomáhají studentům a předávají důležité informace zaměstnancům a vedení školy. Proč tedy tolik kancelářských pracovníků prochází bez jakéhokoli školení v oblasti služeb zákazníkům? Tuto otázku jsem si kladl více než 30 let ve veřejném školství!

Tato praktická příručka plná zasvěcených tipů, triků a příběhů vás naučí, jak na své každodenní úkoly aplikovat zákaznický servis, usnadní vám práci tím, že odstraní problémy ještě před jejich vznikem a zajistí vám status „nepostradatelného“ zaměstnance a vedení školy. V této knize se naučíte:

- Jak z nespokojeného návštěvníka udělat celoživotního fanouška vás a vaší školy.

- Rychlé a snadné tipy na vyřizování telefonátů, e-mailů a vítání hostů.

- Jak poskytnout skvělou službu svému šéfovi, abyste se odlišili od ostatních.

- Jak zajistit, abyste působili profesionálním a znalým dojmem a zároveň byli přístupní a přátelští.

-... A ještě více!

Jedná se o osvědčené metody, které jsme si vypůjčili od těch nejlepších společností zabývajících se zákaznickým servisem a které jsme po desetiletí zdokonalovali tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám škol. Zaměstnanci naší kanceláře na ně přísahají! Jste připraveni posunout svou profesi na vyšší úroveň a pomoci své škole vyniknout v době konkurenčního boje o děti?

Další údaje o knize:

ISBN:9781737460800
Autor:
Vydavatel:
Jazyk:angličtina
Vazba:Měkká vazba

Nákup:

Nyní dostupné, na skladě.

Další knihy od autora:

Koho to zajímá? - Who Cares?
„Koho to zajímá? „ je výzvou do zbraně pro všechny zastánce veřejných škol: správce, učitele, pomocný personál a odbory. Vyzývá školy, aby se...
Koho to zajímá? - Who Cares?
Prostě nejlepší: 29 věcí, které podle studentů dělají nejlepší učitelé v rámci vztahů - Simply the...
Simply the Best uznává, že je důležité naslouchat...
Prostě nejlepší: 29 věcí, které podle studentů dělají nejlepší učitelé v rámci vztahů - Simply the Best: 29 Things Students Say the Best Teachers Do Around Relationships
Soutěž o děti: 21 konceptů zákaznického servisu, které mohou veřejné školy využít k udržení a...
Kdy jste se naposledy zamysleli nad kvalitou...
Soutěž o děti: 21 konceptů zákaznického servisu, které mohou veřejné školy využít k udržení a přilákání studentů - Competing for Kids: 21 Customer Service Concepts Public Schools Can Use to Retain and Attract Students
Strážci veřejných škol: Školní kancelář: Profesionál, který se zaměřuje na služby zákazníkům -...
Pracovníci školní kanceláře jsou v první linii...
Strážci veřejných škol: Školní kancelář: Profesionál, který se zaměřuje na služby zákazníkům - Public School Gatekeepers: The Customer Service-Driven School Office Professional

Díla autora vydali tito vydavatelé:

© Book1 Group - všechna práva vyhrazena.
Obsah těchto stránek nesmí být kopírován ani použit, a to ani částečně ani úplně, bez písemného svolení vlastníka.
Poslední úprava: 2024.11.08 20:25 (GMT)