Koho to zajímá?

Recenze čtenářů

Kniha „Who Cares: Middleton a Elizabeth Pettit zdůrazňují význam vztahů a služeb zákazníkům ve veřejném školství. Slouží jako výzva k akci a zároveň praktický zdroj informací pro pedagogy a správce, kteří usilují o efektivní zapojení zainteresovaných stran ve školách. Kniha je dobře hodnocena pro své praktické tipy a zaměření na zapojení komunity, ale někteří čtenáři navrhují, že by mohla být více zaměřena na pracovní příručku.

⬤ Poskytuje praktické nástroje, jako jsou pracovní listy, průzkumy a vysvědčení, za nízkou cenu.
⬤ Podporuje změnu myšlení směrem k zákaznickému servisu a budování vztahů ve veřejných školách.
⬤ Obsahuje dobře zdokumentovaný výzkum podporující její tvrzení.
⬤ Užitečné pro různé zúčastněné strany, včetně pedagogů, správců a pracovníků malých podniků nebo neziskových organizací.
⬤ Sdílí úspěšnou případovou studii z jednoho okresu, která nabízí zajímavé postřehy.

⬤ Některé myšlenky mohou být považovány za zdravý rozum, ale v mnoha školách nejsou aktivně realizovány.
⬤ Formát by mohl být více podobný pracovnímu sešitu, aby se zlepšila praktická aplikace.
⬤ Obava, že veřejné školství upadá, pokud tyto myšlenky nebudou přijaty.

(na základě 7 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Who Cares?

Obsah knihy:

„Koho to zajímá? „ je výzvou do zbraně pro všechny zastánce veřejných škol: správce, učitele, pomocný personál a odbory. Vyzývá školy, aby se zaměřily na nejdůležitější „R“ ze všech - vztahy. Mnozí obhajují důležitost vztahů ve škole, ale jen málo z nich formuluje, jak se jí systematicky zabývat. „Kdo se stará? „ nabízí naději s reálnými příklady a postupy zákaznického servisu, které byly zavedeny v jednom veřejném školském obvodu v boji o získání studentů zpět. Čtenáři se mohou těšit na řadu nástrojů a zdrojů, včetně:

. Nápady na zákaznický servis pro všechny zaměstnance.

(sekretářky, trenéři, řidiči autobusů, správci, kuchaři).

. Kontrolní seznam osvědčených postupů pro návštěvy v domácnostech (K-12).

. 29 způsobů, jak mohou učitelé WOW rodičům a správcům .

. . 10 nejlepších postupů v oblasti zákaznického servisu převzatých ze světa obchodu a aplikovaných na veřejné školství.

Záměrné zaměření na zákaznický servis, vztahy a navazování kontaktů nejen pozitivně ovlivní kulturu vaší školy, ale povede také ke zlepšení studijních výsledků.