Strategie služeb v akci: Praktický průvodce pro růst vašeho podnikání v oblasti B2B služeb a řešení: Strategie strategie pro B2B: Praktický průvodce pro růst vašeho podnikání v oblasti B2B služeb a řešení

Recenze čtenářů

Kniha „Strategie služeb v akci“ je považována za komplexního a praktického průvodce pro obchodníky s řešeními B2B a vedoucí pracovníky, kteří zvažují strategie servitizace. Poskytuje cenné poznatky, strukturované rámce a praktická doporučení, což z ní činí vysoce doporučovaný zdroj informací pro profesionály v oboru.

⬤ Dobře strukturovaný a komplexní průvodce strategií servitizace ve 12 krocích.
⬤ Nabízí cenné poznatky pro marketing a řízení služeb B2B.
⬤ Obsahuje jedinečné kapitoly o rolích vedoucích pracovníků, charakteristikách prodejních sil, vztazích mezi distributory a výrobci a organizačních strukturách.
⬤ Vychází z rozsáhlého výzkumu a spolupráce s vedoucími pracovníky v oboru.
⬤ Dokáže propojit teoretické znalosti s praktickou aplikací.

Někteří čtenáři mohou zjistit, že se kniha zaměřuje především na sektor B2B, což by mohlo omezit její použitelnost pro ty, kteří pracují v kontextu B2C. Kromě toho, ačkoli je obsáhlá, hloubka pokrytí některých témat může být pro začátečníky ohromující.

(na základě 7 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business

Obsah knihy:

Na dnešních konkurenčních globálních trzích nestačí pouze vyrobit skvělý produkt. Chcete-li dosáhnout ziskového růstu a vyniknout mezi konkurencí, musíte začít strategicky konkurovat prostřednictvím služeb a inovativních řešení pro firemní zákazníky.

Profesoři Christian Kowalkowski a Wolfgang Ulaga vás provedou tím, jak posunout své podnikání od modelu zaměřeného na zboží k modelu zaměřenému na služby. Vlastní dvanáctikrokový plán autorů k ziskovému růstu v oblasti služeb vám pomůže vymanit se z úzké logiky orientace na produkty a zjistit, jak.

- zjistit, zda je vaše společnost "vhodná pro služby,".

- maximálně využít stávající služby,.

- inovovat a vytvářet služby s přidanou hodnotou a zákaznická řešení nad rámec vašich produktů,.

- zavedete ve své organizaci skutečnou kulturu zaměřenou na služby,.

- řídit změny a sladit strategii služeb s firemními cíli,.

- přeměňte své prodejce zaměřené na produkty na prodejní organizaci zaměřenou na služby,.

- navrhněte organizační strukturu, která podporuje růst služeb, a.

- sladit své zájmy s distributory a partnery.

Kowalkowského a Ulagaho dvanáctikrokový plán vychází z důkladného výzkumu a dlouholetých zkušeností při práci s podniky. Pracovali se stovkami manažerů v průmyslových podnicích a podnicích poskytujících odborné služby, prováděli výzkumné projekty, vedli semináře pro vedoucí pracovníky a publikovali řadu článků ve vědeckých a manažerských časopisech, mimo jiné v Harvard Business Review. Zde se s vámi podělí nejen o své vlastní poznatky, ale i o zkušenosti získané z úspěšných případových studií a dlouholetého rozsáhlého výzkumu.