Southwest Airlines Way

Recenze čtenářů

Kniha se zabývá úspěšnými postupy a filozofií společnosti Southwest Airlines a zdůrazňuje význam vztahů pro udržení vysoké výkonnosti a spokojenosti zaměstnanců. Poskytuje praktické poznatky a techniky, které může použít každá organizace ke zlepšení svých obchodních postupů.

Kniha nabízí cenné praktické tipy pro vytvoření úspěšné organizace, přičemž zdůrazňuje význam vztahů na pracovišti. Představuje deset konkrétních technik, které lze uplatnit v různých odvětvích, nejen v leteckých společnostech. Čtenáři ocení její srozumitelný a přístupný text a komplexní srovnání postupů společnosti Southwest s postupy jiných leteckých společností. Mnohé recenze vyzdvihují poutavý styl knihy, díky němuž se čte rychle a zajímavě.

Někteří čtenáři očekávali spíše nezávazný přehled než podrobnou statistickou analýzu výkonnosti společnosti Southwest ve srovnání s ostatními leteckými společnostmi, což vedlo k určitému zklamání. Několik recenzí zmiňuje, že hloubka výzkumu se nemusí líbit těm, kteří hledají lehčí nebo inspirativnější vyprávění.

(na základě 81 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Southwest Airlines Way

Obsah knihy:

"Když se podíváte na Southwest Airlines, a já je obdivuji, jsou nejúspěšnější leteckou společností v oboru."

--Gerard Arpey, generální ředitel společnosti American Airlines.

"Díky rozsáhlému výzkumu Jody Hoffer Gittellová přichází na kloub tomu, co udrželo pozitivní vztahy se zaměstnanci a vysokou výkonnost společnosti Southwest Airlines v dobrých i špatných časech.".

--Thomas A. Kochan, profesor, MIT Sloan School of Management, MIT Global Airline Industry Program.

V odvětví, kde se ztráty pohybují v miliardách, má Southwest Airlines nepřetržitou šňůru 31 po sobě jdoucích let ziskovosti. Kniha The Southwest Airlines Way zkoumá, jak společnost využívá vysoce výkonné vztahy k vytvoření obrovské konkurenční výhody v oblasti motivace, týmové práce a koordinace mezi zaměstnanci. Dále pak ukazuje, jak může každá společnost podporovat tyto silné kooperativní vztahy, a vysvětluje, jak:

⬤ Vést s důvěryhodností a péčí.

⬤ Investovat do vedoucích pracovníků v první linii.

⬤ Přijímat a školit pracovníky s ohledem na vztahové kompetence.

⬤ Využívat konflikty k budování vztahů.

⬤ Udělejte z odborů své partnery, nikoli protivníky.

⬤ Budujte vztahy se svými dodavateli.