Sortimentní a merchandisingová strategie: Maloobchodní plán pro zlepšení zkušeností zákazníků

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 5 hlasů.

Původní název:

Assortment and Merchandising Strategy: Building a Retail Plan to Improve Shopper Experience

Obsah knihy:

Tato inovativní kniha, která ukazuje, jak mohou maloobchodníci využít potřeby zákazníků po rozmanitosti, aniž by zvyšovali složitost a stres, kombinuje špičkový výzkum s praktickými postupy.

Odborníci v maloobchodě jsou již dlouho přesvědčeni, že malý sortiment je pro zákazníky přitažlivější než velký výběr výrobků.

Jinými slovy, méně je více. Lidský mozek má však vrozenou potřebu rozmanitosti.

Řešením této výzvy Constant Berkhout nabízí praktické pokyny pro merchandising jak pro obchody, tak pro online prodejce. Studie totiž ukazují, že to není skutečná velikost sortimentu, co zvyšuje návštěvnost internetových obchodů, ale vnímání rozmanitosti sortimentu. Autor ukazuje, jak je třeba rozhodovat o sortimentu a vizuálním merchandisingu ve vzájemné souvislosti, a nikoli odděleně, a poskytuje k tomu plán, jak toho dosáhnout krok za krokem.

Tato kniha vychází z potřeb, emocí a chování zákazníků, které se vztahují jak na online, tak na kamenné obchody, a integruje myšlení o sortimentu a zboží z pohledu člověka a zákazníka. Díky praktickým rámcům, které lze snadno aplikovat v reálných situacích, spolu s příklady z řady maloobchodních odvětví, poskytuje Assortment and Merchandising Strategy hlubší a tolik potřebné pochopení toho, jak nakupující zpracovávají informace, a strategií, které musí maloobchodníci přijmout, aby uspokojili a udrželi si své zákazníky.