Hodnocení:
Kniha „Follow Up and Close the Sale“ od Jeffa Shorea je mezi profesionály v oblasti prodeje vysoce ceněna pro své praktické návody na strategie následných opatření. Přináší změnu myšlení při kontaktu s potenciálními zákazníky z úzkosti na jistotu a praktické poznatky pro zlepšení prodejních procesů. Kniha je považována za transformativní zdroj informací pro všechny, kdo se zabývají prodejem, a zdůrazňuje význam následných opatření při uzavírání obchodů.
Klady:⬤ Praktický a použitelný návod na strategie následných opatření.
⬤ Mění myšlení z úzkosti na sebedůvěru při oslovování potenciálních zákazníků.
⬤ Poskytuje cenné poznatky pro různé prodejní kontexty, včetně B2C a B2B.
⬤ Podporuje vytrvalost a prodej orientovaný na služby.
⬤ Poutavý styl s realizovatelnými kroky a výzvami na konci každé kapitoly.
⬤ Omezené zaměření na techniky prodeje B2B, které nemusí být použitelné pro všechny prodejce.
⬤ Někteří čtenáři si přáli audio verzi pro snadnější posílení.
⬤ Některý obsah se může těm, kteří znají jinou prodejní literaturu, zdát opakující se.
(na základě 26 hodnocení čtenářů)
Follow Up and Close the Sale: Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
Oceněný trenér prodeje Jeff Shore ukazuje prodejcům, jak využít psychologii kupujícího k personalizaci následných akcí, obsluze zákazníků a rychlejšímu uzavření obchodu.
Co má prodejce dělat, když zákazník řekne: "Ještě ne"?
Společnosti v uplynulém desetiletí investovaly tisíce a dokonce miliony dolarů do technologií CRM, ale prodejci v první linii i vedoucí pracovníci prodeje stále tápou v řešeních. Problém odlivu - běžný jev, kdy potenciální zákazník jednoduše zapomene na nabídku produktu a ztratí se - je přetrvávající a rozšířený. Technologie sama o sobě chování nezmění. Chování se mění osvojením lepších návyků. Faktem je, že 44 procent prodejců to vzdá po jednom následném pokusu. Tato smutná realita představuje skutečnou příležitost.
V knize Follow Up and Close the Sale nabízí Jeff Shore na základě výzkumů vhled do nákupní cesty zákazníka, aby naučil prodejce, jak:
- Vytvářet a udržovat emocionální nadmořskou výšku pro zákazníka.
- Využít rychlost jako výhodu.
- Přizpůsobit následné kroky tak, aby naplnily potřeby zákazníka a poskytly mu hodnotu.
- Překonat mentální bariéry, které z následné kontroly dělají obtížný úkol.
- Zvolit správnou metodu následné kontroly.
- Zůstaňte v kontaktu, aniž byste obtěžovali potenciální zákazníky.
- "Probuďte" unavené zájemce.
A co víc, díky této knize zaměřené na výsledky se proces následné kontroly, který je často obávaný jako vyčerpávající povinnost, stane skutečně příjemným. Efektivní následná péče je založena na vztazích, službách a emocionálně pozitivní. Je o rituálech a rutině, rytmu a správném přístupu. Jde o to, nevzdávat se, když to ostatní vzdávají.
Následná péče je to, co odděluje dobré od skvělých.
