Síla strategického naslouchání

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 4 hlasů.

Původní název:

The Power of Strategic Listening

Obsah knihy:

Naslouchání je v dnešních organizacích velmi důležité. Jak ukazují nedávné příklady z éry #MeToo a četná organizační selhání a skandály, důsledky špatného naslouchání v organizacích mohou být významné a v některých případech i katastrofální.

Naslouchání se běžně popisuje z hlediska etiky, přičemž se přehlíží jeho strategická hodnota. Kniha vede vedoucí pracovníky a osoby s rozhodovací pravomocí k tomu, aby zpochybnili zvyky, postupy a infrastrukturu naslouchání ve svých organizacích. Autor předkládá argumenty pro přínosy a výzvy strategického naslouchání.

Rozvíjí také metodu interní analýzy schopností a postupů naslouchání a poskytuje rámec pro budování a udržování robustnější kultury naslouchání, infrastruktury a souboru postupů. Autor tvrdí, že pro zlepšení organizačního naslouchání musíme udělat více než jen zlepšit osobní dovednosti naslouchání, ale musíme navrhnout organizace tak, aby naslouchaly.