Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Původní název:
Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See
Obsah knihy:
"Proč mi nerozuměli? Říkal jsem to nejjasněji, jak jsem mohl." Každého z nás někdy napadla tato myšlenka. Výzkumy z oblasti psychologie a kognitivních věd mohou na tyto otázky poskytnout konkrétní odpovědi.
V knize Selhání v komunikaci Dr. Roger Kreuz zkoumá odpovědi na tyto otázky Nebezpečí špatné komunikace jsme vystaveni již v raném věku. Jako děti hrajeme hru na telefon a dostáváme důležitou lekci o křehkosti dlouhých komunikačních řetězců.
A jako dospělí jsme neustále na pozoru před nedorozuměním.
Lidé se navzájem přerušují v průměru každých devadesát sekund, aby si ověřili, zda si rozumějí. I přes tuto ostražitost však velká část řečeného a napsaného není pochopena tak, jak bylo zamýšleno.
Nedorozumění vedlo k vojenským porážkám, ztrátám vesmírných lodí a ještě tragičtějším nehodám, které si vyžádaly lidské životy. Hraje roli i v zuřivosti na silnicích a ve sporech na sociálních sítích. Pronásleduje soudní síň, zasedací místnost i bar pro nezadané.
Kniha Selhání v komunikaci obsahuje desítky takových příkladů a vysvětluje je ve světle poznatků vědců o tom, jak komunikace funguje - a proč tak často selhává. Výzkumy z oblasti psychologie a kognitivních věd odhalily řadu specifických faktorů, které přispívají k nedorozumění. Některé z nich souvisejí s tím, jak naše mysl chápe to, co slyšíme a čteme, jiné jsou výsledkem kognitivních, sociálních a kulturních faktorů.
Problematická může být i samotná struktura daného jazyka. Stručně řečeno, neexistuje jedna příčina špatné komunikace: existuje celá řada základních příčin.
Problémy s nedorozuměním se s příchodem nových komunikačních prostředků jen znásobily. E-maily, texty a příspěvky na sociálních sítích jsou ještě problematičtější, protože se jedná o ochuzené způsoby komunikace. Bez náznaků tváře, tónu hlasu, gest a dokonce i kreativního využití ticha je ještě pravděpodobnější, že se naše záměry v těchto pouze textových médiích zvrtnou.
Kniha Selhání v komunikaci je od začátku do konce určena širokému okruhu čtenářů, kteří se chtějí dozvědět více o tom, proč naše pokusy o komunikaci tak často selhávají.
