Řízení služeb It: Podpora pro zkoušku Itsm Foundation

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 8 hlasů.

Původní název:

It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam

Obsah knihy:

Ať už se připravujete na zkoušku Service Management Foundation, nebo jen chcete lépe porozumět řízení služeb, toto nové vydání naší oblíbené knihy zahrnuje nejnovější poznatky a poskytuje ucelený, praktický úvod do řízení služeb IT.

Autoři této knihy, kteří vycházejí ze svých společných rozsáhlých zkušeností se správou služeb, vás seznámí se základními koncepty, včetně životního cyklu služeb, procesů, funkcí a rolí, a ilustrují je na příkladech z reálného života. Díky této knize rychle pochopíte základní principy, terminologii a přínosy řízení služeb.

-- "Přístup této knihy bez zbytečných řečí se mi líbí. Přímočarý popis, příklady a rady od zkušených borců."' Rob England, The IT Skeptic (recenze předchozího vydání) -- 'Jedná se o naprosto cenný zdroj informací.' Erkan Karagulmez, konzultant SAP, CGI Belgie (recenze předchozího vydání)