Řízení globálních zákazníků: Kompletní akční sada nástrojů a technik pro řízení klíčových globálních zákazníků.

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 6 hlasů.

Původní název:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Obsah knihy:

Kniha Global Account Management vysvětluje výzvy spojené s vytvářením strategie pro globální zákazníky a provádí čtenáře procesem rozhodování a činností potřebných k úspěšnému řízení globálních zákazníků. Kniha poskytuje důkladnou a zpracovanou šablonu pro všechny podniky s globálními klienty.

Peter Cheverton zdůrazňuje rozdíl mezi mezinárodní společností působící na různých trzích a společností, kterou lze považovat za skutečně globální. Vysvětluje, že ředitelé společností musí pochopit, zda má klient konzistentní potřeby v různých zemích, zda disponuje globální provozní strukturou a zda je schopen realizovat globální rozhodnutí. Cheverton dále podrobně popisuje faktory, které jsou rozhodující pro úspěšné zvládnutí globálního účtu.

Důsledky nesprávných rozhodnutí na globálním trhu jsou obrovské. Kniha Global Account Management poskytuje čtenářům informace a přehled, které potřebují k zajištění budoucího úspěchu svých společností.