Představení autora Real Bergevin:

Doposud vydané knihy od Real Bergevin:

Call centra pro hlupáky - Call Centers for Dummies

Tipy, jak z vašeho call centra udělat skutečné ziskové centrum. V Severní Americe představují call centra byznys v...

Professionell telefonieren fur Dummies Das Pocketbuch

Musíte přesvědčovat zákazníky po telefonu nebo dokonce řešit stížnosti? Chcete působit profesionálně a...