Princip ETTO: kompromis mezi efektivitou a důkladností: proč se věci, které se daří, někdy pokazí

Recenze čtenářů

Kniha zkoumá princip kompromisu mezi efektivitou a důkladností (ETTO) a představuje nový pohled na rozhodování ve složitých systémech, zejména ve zdravotnictví a v organizacích. Zdůrazňuje potřebu přehodnotit tradiční modely analýzy nehod a ocenit, jak se lidé při své práci orientují v kompromisech.

⬤ Nabízí nový pohled na chápání složitých systémů.
⬤ Zdůrazňuje princip ETTO jako praktický rámec pro rozhodování.
⬤ Zpochybňuje tradiční modely analýzy nehod.
⬤ Poskytuje přístupné a podnětné poznatky pro odborníky ve zdravotnictví a organizacích.

⬤ Pro některé čtenáře jsou myšlenky samozřejmé, zejména pro ty, kteří mají inženýrské vzdělání.
⬤ Těm, kteří již znají stávající teorie analýzy nehod, nemusí kniha poskytnout nové informace.

(na základě 6 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong

Obsah knihy:

Vyšetřování nehod a hodnocení rizik se po desetiletí zaměřovalo na lidský faktor, zejména na „lidské chyby“.

O tom, jak je identifikovat, klasifikovat, eliminovat, předcházet jim a kompenzovat je, bylo napsáno nespočet knih a článků. Toto zaujetí pro studium selhání výkonu vede k zanedbávání normálního nebo „bezchybného“ výkonu a k předpokladu, že jelikož selhání a úspěchy mají odlišný původ, jejich společné studium nepřináší mnoho užitku.

Erik Hollnagel se domnívá, že tento předpoklad je mylný a že bezpečnosti nelze dosáhnout pouze eliminací rizik a selhání. Princip ETTO se zabývá společnou vlastností lidí při práci přizpůsobovat to, co dělají, podmínkám - tomu, co se stalo, tomu, co se děje, a tomu, co se může stát. Navrhuje, že tento kompromis mezi efektivitou a důkladností (ETTO) - obvykle obětování důkladnosti ve prospěch efektivity - je normální.

I když v některých případech mohou úpravy vést k nepříznivým výsledkům, jsou způsobeny právě těmi procesy, které přinášejí úspěchy, a nikoliv chybami a poruchami. Princip ETTO odstraňuje potřebu specializovaných teorií a modelů selhání a „lidských chyb“ a nabízí reálný základ pro efektivní a spravedlivé přístupy k reaktivnímu i proaktivnímu řízení bezpečnosti.