Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Původní název:
Qms Conversion: A Process Approach
Obsah knihy:
Přechod na QMS: Procesní přístup pomáhá organizacím převést jejich stávající systémy řízení kvality založené na dokumentaci na systémy řízených procesů, které přinášejí obchodní přínosy.
Verze ISO 9000 z roku 2000 vyžaduje jiný přístup k dosahování kvality, přístup, který přináší spokojenost zákazníků, nikoliv pouze dodržování dokumentovaných postupů. Použitím procesního přístupu k vývoji systému managementu by se měl značný čas a náklady investované do vývoje využít způsobem, který organizaci pomůže dosáhnout skutečných obchodních přínosů prostřednictvím aplikace normy ISO 9000: 2000. Skutečnou hodnotou procesního přístupu je jeho zaměření na výsledky, čímž se eliminují činnosti a postupy, které nepřidávají hodnotu ve snaze organizace uspokojit své zákazníky a další zainteresované strany.
Je napsána jednoduchým, netechnickým způsobem, takže ji snadno pochopí a budou se jí řídit manažeři nebo inženýři na jakékoli úrovni. Umožňuje čtenářům soustředit se spíše na výsledky než na funkce, činnosti, postupy nebo normy. Použití této metodiky při řízení kvality vám poskytne výraznou konkurenční výhodu oproti společnostem, které ukončí certifikační proces po splnění požadavků.
Díky této knize bude čtenář schopen:
⬤ Rozpoznat rozdíl mezi shodou s normou a výkonností systému.
⬤ Rozlišit mezi postupy a procesy a pochopit, čím se od sebe tyto dva druhy zásadně liší.
⬤ Pochopit, jak velký rozdíl existuje mezi procedurálním a procesním přístupem.
⬤ Pochopit význam a sílu osmi zásad řízení kvality.
⬤ Pochopit kroky, které je třeba podniknout pro konverzi systémů založených na prvcích na systémy založené na procesech, a identifikovat faktory, které ovlivňují úspěch v procesu konverze.
⬤ Sestavit model podniku, který identifikuje klíčové procesy a jejich rozhraní.
⬤ Vypracujte ukazatele výkonnosti a měření pro každý proces a vytvořte vývojové diagramy procesů, které se vzájemně propojí a vytvoří ucelený popis systému.
⬤ Pochopit kroky, které je třeba podniknout k vytvoření systému, který splňuje kritéria návrhu.
⬤ Zjistit, zda byla konverze úspěšná, a určit, kde je nutné další zlepšení.
Každá kapitola je strukturována souborem výsledků učení, kterých lze dosáhnout projitím jejího obsahu. Kapitoly sledují posloupnost procesu konverze a každá se zabývá změnou směru, kterou přinesla řada norem ISO 9000: 2000.
