Překlopení značky: Proč zákazníci nyní řídí společnosti a jak z toho profitovat?

Recenze čtenářů

Kniha se setkala s příznivým ohlasem čtenářů z oblasti marketingu a brandingu, kteří si pochvalují její praktické postřehy a poutavý styl psaní. Nabízí praktické rady, jak odlišit značky na konkurenčním trhu. Někteří čtenáři však poznamenali, že některé kapitoly se jim zdály nedostatečně propracované nebo že obsah nebyl příliš zapamatovatelný.

Kniha je plná praktických a využitelných postřehů, snadno se čte a poskytuje osvěžující pohled na branding. Mnozí čtenáři ji považovali za inspirativní a za cenný zdroj informací pro marketéry, ředitele značek a designéry. Předkládá jasné a použitelné příklady a je chválena pro svou stručnost, díky níž je přístupná a rychle vstřebatelná.

V některých kapitolách se může zdát, že postrádají hloubku, což vede k dojmu, že autor je ve svých výkladech líný. Několik čtenářů považovalo obsah za poněkud zapomenutelný nebo nijak zvlášť převratný. Kromě toho se objevily technické problémy s verzí pro Kindle a stížnosti na stav fyzické knihy při jejím doručení.

(na základě 58 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Brand Flip: Why Customers Now Run Companies and How to Profit from It

Obsah knihy:

Marty Neumeier, odborník na bestsellery v oblasti značek, vám ukáže, jak přejít z minulosti, kdy se o zákazníka starala firma, do budoucnosti, kdy se o něj bude starat spotřebitel. Dozvíte se, jak převést značku od nabízení produktů k nabízení smyslu, od ochrany hodnoty k jejímu vytváření, od cen založených na nákladech k cenám vztahovým, od segmentů trhu ke kmenům značky a od spokojenosti zákazníků k jejich posílení.

Za 13 let, které uplynuly od doby, kdy Neumeier napsal knihu The Brand Gap, se vlivem sociálních médií potvrdila jeho základní teorie: "Značka není to, co o ní říkáte - je to to, co o ní říkají oni." Lidé už nejsou spotřebiteli, segmenty trhu nebo drobné vsuvky ve velkých datech. Nekupují značky. Ke značkám se připojují. Chtějí hlasovat o tom, co se bude vyrábět a jak se to bude dodávat. Jsou ochotni vyhrnout si rukávy a pomáhat - nejen propagací značky mezi svými přáteli, ale i přispíváním obsahem, dobrovolnými nápady, a dokonce i prodejem produktů nebo služeb.

Středobodem knihy je Matice závazku značky, jednoduchý nástroj pro uspořádání šesti základních složek značky. Komunita vaší značky je váš kmen. Jak ho povedete?