Pozoruhodný maloobchod: Jak si získat a udržet zákazníky ve věku rozvratu

Recenze čtenářů

V recenzích je kniha Steva Dennise „Pozoruhodný maloobchod“ chválena jako pronikavá a nezbytná četba pro každého, kdo pracuje v maloobchodě, a je vyzdvihován její přímočarý přístup k řešení problémů moderního maloobchodu. Kniha nabízí praktické strategie pro úspěch a zdůrazňuje nutnost přizpůsobit se rychle se vyvíjejícímu prostředí. Povzbuzuje maloobchodníky, aby inovovali a zůstali orientovaní na zákazníka, a poskytuje směs inspirace a praktických postřehů. Jedna recenze však vyjadřuje nespokojenost a popisuje knihu jako příšernou.

⬤ Přesvědčivý a poutavý styl psaní
⬤ poskytuje praktické strategie pro zvládnutí moderních výzev v maloobchodě
⬤ nabízí praktické postřehy
⬤ povzbuzuje k inovacím a orientaci na zákazníka
⬤ více recenzentů ji doporučuje profesionálům a vedoucím pracovníkům v maloobchodě
⬤ pronikavá analýza postpandemického maloobchodního prostředí
⬤ užitečná pro nováčky i veterány v maloobchodě.

Jedna negativní recenze popisuje knihu jako neefektivní a nudnou, což naznačuje, že nemusí najít odezvu u všech čtenářů.

(na základě 21 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption

Obsah knihy:

Fyzický maloobchod není mrtvý - ale nudný maloobchod je Pozoruhodný maloobchod vybaví chytré maloobchodníky osmi základními strategiemi, které jim pomohou překonat krizi a prosperovat v následujících letech.

Digitální technologie zásadně změnily konkurenční prostředí pro maloobchodníky. Ačkoli útlum v roce 2020 tento trend nezpůsobil, dramaticky jej urychlil a časový plán transformace maloobchodníků se zhroutil na několik měsíců, nikoli let. V knize Remarkable Retail Steve Dennis, lídr v oboru, tvrdí, že už nestačí nabízet pouze pohodlí, slušné ceny nebo dobrý zážitek z nakupování. Ani velmi dobrý už nestačí. Aby si dnes maloobchodníci získali a udrželi zákazníky, nesmí být ničím jiným než pozoruhodnými.

Ve většině maloobchodních kategorií jsou nyní digitální kanály ústředním prvkem cesty zákazníka, ale to neznamená, že lidé nenakupují také v obchodech, jen je používají jinak, často si prohlížejí jeden kanál a nakupují v druhém. Hranice mezi digitálními a fyzickými obchody se prakticky smazala; zákazník je kanálem. Maloobchodníci, kteří se této skutečnosti brání, jsou odsouzeni k zániku. Budoucnost patří těm, kteří najdou nové způsoby, jak vytvořit pozoruhodnou, harmonizovanou zákaznickou zkušenost na každém kontaktním místě.

Ačkoli jsme byli svědky toho, jak se některé renomované maloobchodní značky staly oběťmi pandemie, ukázalo se, že mnohé z nich měly základní podmínky, zatímco maloobchodníci, kteří se již vydali na cestu k pozoruhodnosti, nejenže přežili, ale dokonce z ní vyšli v lepším stavu než předtím. Kniha Pozoruhodný maloobchod, plná poučných případových studií z některých největších úspěchů moderního maloobchodu, rychlých obratů a působivých odrazů, představuje osm základních strategií pro vizionářské lídry, kteří jsou připraveni změnit svůj způsob podnikání. Pozoruhodný maloobchod je digitální, zaměřený na člověka, harmonizovaný, mobilní, osobní, propojený, zapamatovatelný a radikální.

V době, kdy zákazníci mají krátkou dobu pozornosti, nespočet možností a digitálně integrovaný vztah s každou značkou, je Remarkable Retail vaším nepostradatelným průvodcem při vytváření silného maloobchodního zážitku, díky kterému se k vám zákazníci budou vracet.