Nová pravidla prodeje a služeb: Jak využít agilní prodej, zapojení zákazníků v reálném čase, velká data, obsah a vyprávění příběhů k růstu vašeho podnikání?

Recenze čtenářů

Nová pravidla prodeje a služeb by David Meerman Scott představuje moderní přístup k integraci prodeje, marketingu a služeb zákazníkům v době zapojení v reálném čase a digitální přítomnosti. Kniha je plná pronikavých případových studií a zdůrazňuje význam vyprávění příběhů a autentických kontaktů se zákazníky. Ačkoli některým čtenářům Scottův styl psaní zpočátku vadil, většina se shoduje, že kniha nabízí cenné poznatky použitelné v různých odvětvích.

⬤ Poskytuje praktické poznatky a praktické návody pro moderní prodej a marketing.
⬤ Zdůrazňuje nutnost integrace prodejních, servisních a marketingových funkcí.
⬤ Obsahuje cenné případové studie, které ilustrují klíčové koncepty.
⬤ Obhajuje používání vyprávění příběhů a autentického zapojení zákazníků.
⬤ Obdržel pochvalu za to, že je pro podniky výzvou k probuzení.
⬤ Jasně napsané a srozumitelné.
⬤ Mnoho čtenářů shledalo obsah použitelným a užitečným při každodenním prodeji.

⬤ Některé čtenáře zpočátku odrazoval autorův styl psaní, který označovali za povýšený.
⬤ Několik čtenářů se domnívalo, že kniha může být nudná nebo že je obtížné udržet při čtení pozornost.
⬤ Někteří měli pocit, že některé části postrádají hloubku nebo se opakují.

(na základě 71 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The New Rules of Sales and Service: How to Use Agile Selling, Real-Time Customer Engagement, Big Data, Content, and Storytelling to Grow Your Business

Obsah knihy:

Základní plán pro novou realitu prodeje, kdy jsou v čele kupující

Prodej a služby jsou radikálně předefinovány největší komunikační revolucí v dějinách lidstva. Dnes mají hlavní slovo kupující Už neexistuje žádný "prodej" - existuje pouze nákup. Když mají potenciální zákazníci téměř dokonalé informace na webu, znamená to, že se prodejci musí změnit z autority na konzultanta, produktové příběhy musí vyprávět příběh a firmy musí být dostatečně agilní, aby dokázaly reagovat dříve, než ztratí příležitost.

Nová pravidla prodeje a servisu odhalují nové digitální obchodní prostředí a ukazují, jak si udržet náskok před ostatními. Velké i malé společnosti mění způsob, jakým se dělá obchod, a tato kniha vás zasvětí do nových metod a strategií, které jsou rozhodující pro úspěch na moderním trhu. Příklady z reálného světa ilustrují nový trh v praxi a ukazují geniální užitečnost nového pohledu na zákazníka a podnikání. Toto nové vydání bylo aktualizováno tak, aby odráželo současnou realitu této rychle se vyvíjející sféry, s novými strategiemi, novými nástroji a novými příběhy. Ať už jste nezávislý dodavatel, nadnárodní korporace, začínající podnikatel nebo nezisková organizace, tato kniha je vaším základním průvodcem pro orientaci na novém digitálním trhu.

David Meerman Scott přináší aktuální analýzu současného stavu digitálního obchodního prostředí a odborné vedení směrem ke koncepcím, strategiím a nástrojům, které nyní každá firma potřebuje.

Mezi podrobně popsaná témata patří:

⬤ Proč stará pravidla prodeje a služeb již nefungují ve světě always-on.

⬤ Nový prodejní cyklus a jak informativní webový obsah řídí nákupní proces.

⬤ Zajišťování agilního prodeje a služeb v reálném čase 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by to ovládalo váš život.

⬤ Důležitost definování a pochopení osobnosti kupujícího.

⬤ Jak agilní zákaznický servis udržuje stávající klienty a rozšiřuje nové obchody.

⬤ Proč obsahově bohaté webové stránky motivují k zájmu, vytvářejí autoritu a podporují prodej.

⬤ Jak sociální média mění roli prodejce v ceněného konzultanta.

Protože jsou kupující lépe informováni a přicházejí vyzbrojeni větším počtem možností a příležitostí než kdykoli předtím, změnilo se vše, co se týká prodeje. Prodejci se musí přizpůsobit, protože digitální ekonomika postavila starý model na hlavu a ti, kteří neudrží krok, zůstanou pozadu. Kniha Nová pravidla prodeje a služeb je povinnou četbou pro každého, kdo si chce udržet náskok a rozvíjet podnikání již nyní.