Navrhování systémů měření výkonnosti: Teorie a praxe klíčových ukazatelů výkonnosti

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators

Obsah knihy:

Vzhledem k rychle se měnícímu světu jsou společnosti prakticky nuceny neustále sledovat výkonnost. Ačkoli se někdy může zdát, že klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou skutečnou hnací silou sociálních systémů, ekonomik a organizací, mohou mít také dalekosáhlé normativní účinky, které mohou modifikovat chování organizací a ovlivňovat klíčová rozhodnutí - dokonce do té míry, že organizace samy mají tendenci stát se tím, co měří.

Výběr správných ukazatelů výkonnosti je sotva jednoduchý úkol. Tato kniha podrobně popisuje hlavní charakteristiky systémů měření výkonnosti a shrnuje praktické metody definování klíčových ukazatelů výkonnosti, přičemž kombinuje teoretické a praktické aspekty.

Tyto popisy jsou podpořeny množstvím praktických příkladů. Kniha je určena všem akademickým pracovníkům, odborníkům a konzultantům, kteří se zabývají analýzou a řízením KPI.