Navrhování a sledování metrik řízení znalostí

Původní název:

Designing and Tracking Knowledge Management Metrics

Obsah knihy:

Metriky řízení znalostí jsou jednou z nejslabších oblastí praxe v této oblasti.

Převážná část existující literatury se zaměřuje na případové studie a případy metrik, místo aby k tomuto konceptu přistupovala komplexně. Řešením tohoto nedostatku se zabývají odborní autoři Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss a Denise Bedford, aby společně poskytli základní diskusi o kultuře a filozofii měření, typech metrik a o tom, jak používat metriky k rozvoji organizace.

Nabízejí návod pro odborníky na řízení znalostí, jak podávat zprávy o pokroku v plnění cílů a úkolů v termínech, které jsou srozumitelné a srovnatelné s kolegy v organizaci, a umožňují tak odborníkům z různých podniků komunikovat pomocí metrik a zapojit se do širší diskuse o procesu dosahování organizačních vizí. Kniha poskytuje praktický návod pro identifikaci různých typů měření a metrik, stejně jako metody pro definování a shromažďování informací o metrikách, a je tak nezbytnou pomůckou pro odborníky na řízení znalostí a výzkumné pracovníky na cestě ke zlepšení metrické gramotnosti v jejich organizacích.