Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (včetně programu aktualizace obsahu): S rozšířeným pokrytím Parature, Adx a Fieldone

Recenze čtenářů

Recenze knihy „CRM Unleashed“ vyzdvihují její hodnotu jako komplexního průvodce pro pochopení a využití systémů CRM, zejména Microsoft Dynamics CRM. Mnozí čtenáři oceňují praktické rady a srozumitelnost, někteří však vyjadřují zklamání z nedostatečné hloubky některých témat a ze zaměření na hostovaná řešení namísto nasazení on-premise.

Komplexní příručka pokrývá osvědčené postupy, praktické techniky a je užitečná jak pro začátečníky, tak pro odborníky. Jasný styl psaní, který zpřístupňuje složité koncepty. Obsahuje příklady kódu a informace o integraci, což je přínosné pro technické profesionály společnosti Microsoft.

Chybí pokrytí nových funkcí, jako je Project Service Automation. Zaměřuje se především na hostovaná řešení, což může být pro uživatele on-premise frustrující. Někteří čtenáři ji považují za příliš vysokoúrovňovou a málo podrobnou pro pokročilé úpravy.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Obsah knihy:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed představuje návod od začátku do konce pro plánování, přizpůsobení, nasazení, integraci, správu a zabezpečení každé nové online a lokální verze Dynamics CRM 2016. Přední implementátor Dynamics Marc Wolenik představuje komplexní pokrytí konfigurace, přizpůsobení a provozu Dynamics tak, aby sloužil jedinečným potřebám vaší organizace. Osvětluje obnovené zaměření společnosti Microsoft na služby prostřednictvím Interaktivního centra služeb (ISH) a pokročilé podpory mobilních klientů napříč platformami. Najdete zde také rozsáhlé nové pokrytí klíčových vylepšení včetně xRM, portálů Adxstudio, FieldOne, Parature, Voice of the Customer a gamifikace FantasySalesTeam.

Tato kniha je navíc součástí Samova programu aktualizace obsahu. Jakmile společnost Microsoft aktualizuje funkce systému Windows 10, budou části této knihy aktualizovány nebo budou přidány nové části, které budou odpovídat aktualizacím softwaru. Aktualizace vám budou doručeny prostřednictvím bezplatného webového vydání této knihy, ke kterému můžete přistupovat prostřednictvím jakéhokoli připojení k internetu.

Wolenikův návod bohatý na příklady bude neocenitelný pro každého IT profesionála, který hodlá pracovat s Dynamics CRM 2016, bez ohledu na jeho zkušenosti s Dynamics, Salesforce nebo jinými řešeními CRM. Na základě rozsáhlých zasvěcených znalostí systematicky vysvětluje, jak Dynamics CRM 2016 funguje, proč tak funguje a jak maximalizovat jeho hodnotu. Najdete zde osvědčené postupy pro využití každé významné schopnosti Dynamics - informace, které nejsou k dispozici v žádné jiné knize.

Podrobné informace o tom, jak...

⬤  Porovnat jednotlivé verze Dynamics CRM 2016, vybrat si tu nejlepší a bezbolestně ji nasadit.

⬤  Využijte Dynamics CRM 2016 jako kompletní řešení pro zapojení zákazníků pro všechny kanály a zařízení.

⬤  Rychle aplikovat funkce, které dříve vyžadovaly rozsáhlé programování nebo složitá řešení.

⬤  Efektivně spravujte účty, potenciální zákazníky, kampaně, doprovodné materiály, případy, kontakty, příležitosti, objednávky, produkty, nabídky, faktury, týmy a další.

⬤  Integrovat plány, případy, kontakty a informace o produktech/službách.

⬤  Vytvářejte výkonné automatizované pracovní postupy, procesy a kompletní řešení.

⬤  Přizpůsobte si katalogy produktů a snižte počet SKU, vytvářejte balíčky a definujte up-sell nebo cross-sell.

⬤  Zachyťte hlas zákazníka pomocí nových výkonných nástrojů pro průzkum.

⬤  Vytvářejte nejmodernější přehledy služeb zákazníkům.

⬤  Vytvářejte bezproblémové samoobslužné webové portály optimalizované pro mobilní zařízení pomocí aplikace Adxstudio.

⬤  Udělejte CRM zábavnější a přesvědčivější pomocí her FantasySalesTeam.

⬤  Rozšiřte Dynamics CRM 2016 pomocí vlastních zásuvných modulů a doplňků.