Krizová komunikace v organizaci: Vícehlasý přístup

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach

Obsah knihy:

Když vypukne krize, nereaguje vždy jen organizace - reagovat mohou také zpravodajská média, zákazníci, zaměstnanci, obchodní sdružení, politici, aktivistické skupiny a odborníci na PR.

Tato kniha nabízí nový a originální pohled na krizovou komunikaci založený na teorii rétorické arény a tzv. vícehlasém přístupu. Podle tohoto přístupu získáme dynamičtější a komplexnější porozumění organizačním krizím, pokud se zaměříme nejen na komunikaci produkovanou organizací, ale vezmeme v úvahu i mnoho dalších hlasů, které začnou komunikovat, když krize vypukne.

To poskytuje:

hloubkový přehled pěti klíčových dimenzí organizačních krizí, krizového řízení a krizové komunikace.

komplexní úvod do teorie rétorické arény a vícehlasého přístupu ke krizové komunikaci, včetně některých nejdůležitějších hlasů uvnitř arény

Řada důležitých mezinárodních případových studií a příkladů v každé kapitole.

Vhodné pro studenty, kteří studují moduly krizové komunikace v rámci kurzů firemní komunikace, public relations, managementu a organizačních studií.