Krizová komunikace v organizaci: Vícehlasý přístup

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach

Obsah knihy:

Když vypukne krize, nereaguje vždy jen organizace - reagovat mohou také zpravodajská média, zákazníci, zaměstnanci, obchodní sdružení, politici, aktivistické skupiny a odborníci na PR.

Tato kniha nabízí nový a originální pohled na krizovou komunikaci založený na teorii rétorické arény a tzv. vícehlasém přístupu.

Podle tohoto přístupu získáme dynamičtější a komplexnější porozumění organizačním krizím, pokud se zaměříme nejen na komunikaci produkovanou organizací, ale vezmeme v úvahu i mnoho dalších hlasů, které začnou komunikovat, když krize vypukne. To poskytuje: Podrobný přehled pěti klíčových dimenzí organizačních krizí, krizového řízení a krizové komunikace. Komplexní úvod do teorie rétorické arény a vícehlasého přístupu ke krizové komunikaci, včetně některých nejdůležitějších hlasů uvnitř arény.

Řada důležitých mezinárodních případových studií a příkladů z praxe v každé kapitole. Vhodné pro studenty, kteří studují moduly krizové komunikace v kurzech firemní komunikace, public relations a managementu a organizačních studií.