Korporátní diplomacie: Budování reputace a vztahů s externími zainteresovanými stranami

Recenze čtenářů

Kniha poskytuje vynikající přehled o pokroku v řízení politických rizik, zejména v oblasti zapojení zainteresovaných stran. Je dobře strukturovaná, obsahuje praktické případové studie a využitelné poznatky, takže je užitečným průvodcem pro manažery, kteří chtějí zlepšit své zapojení s různými zainteresovanými stranami.

Praktické shrnutí klíčových pokroků, dobře strukturovaný rámec, užitečné příklady případových studií, poutavý styl psaní, jasné a užitečné myšlenky, metody orientované na akci, vazba CSR na finanční výsledky.

Někteří recenzenti upozornili, že některé případové studie mohou být interpretovány různě, což může vést k rozdílným názorům na účinnost diskutovaných strategií.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Corporate Diplomacy: Building Reputations and Relationships with External Stakeholders

Obsah knihy:

Manažeři nadnárodních organizací se snaží vyhrát strategickou soutěž o srdce a mysl externích zainteresovaných stran. Tyto zainteresované strany se zásadně liší svým pohledem na svět, svým chápáním tržní ekonomiky a svými aspiracemi a obavami z budoucnosti. Jejich kolektivní názory na manažery a korporace budou utvářet konkurenční prostředí globální ekonomiky a budou mít vážné důsledky pro podniky, které nesplní jejich očekávání.

Tato nová důležitá kniha dokazuje, že strategické řízení vztahů s externími zainteresovanými stranami - to, co autor nazývá "firemní diplomacie" - není jen chytré PR, ale vytváří skutečnou a trvalou obchodní hodnotu. Na pestrých příkladech, prakticky využitelných nástrojích a promyšlených perspektivách se kniha zaměřuje na zásadní výzvu, které čelí manažeři nadnárodních korporací, jež se snaží obstát v konkurenci 21. století.

S klesajícími náklady na komunikaci se stále více vytváří a chrání vzdálenost mezi externími zainteresovanými stranami a hodnotou pro akcionáře prostřednictvím strategické integrace funkcí zaměřených na externí zainteresované strany. Mezi ně patří vládní záležitosti, vztahy se zainteresovanými stranami, udržitelnost, řízení podnikových rizik, vztahy s komunitou a firemní komunikace. Díky takové integraci nemusí být místo, kde se protíná podnikání, politika a společnost, zdrojem nepříjemných překvapení nebo neočekávaných výdajů.

Většina firem profilovaných v této knize je nyní na hranici podnikové diplomacie. Ale nezačaly tam. Mnohé z nich byly motivovány minulými selháními. Dostaly se do konfliktu s kritickými zainteresovanými stranami - politiky, komunitami, pracovníky nevládních organizací nebo aktivisty - a utrpěly. Zažily zpoždění nebo narušení provozu, vyšší náklady, rozzlobené zákazníky nebo zmařené pokusy o expanzi.

Nakonec manažeři těchto společností vyvinuli chytřejší strategie pro zapojení zainteresovaných stran. Stali se firemními diplomaty. Kniha čerpá z jejich zkušeností, aby čtenáře zavedla do popředí zapojování zainteresovaných stran a zdůraznila šest prvků korpátní diplomacie.