Jak koučovat pro kreativitu a dokonalost služeb: Jak na koučování pro kreativitu a výkonnost: cvičebnice štíhlého koučování (Lean Coaching Workbook)

Recenze čtenářů

Kniha nabízí poznatky o koučování, které jsou cenné jak pro začínající, tak pro zkušené kouče, a poskytuje motivaci a praktické dovednosti pro zlepšení koučovacích metod. Někteří čtenáři však zjistili, že obsah postrádá hloubku a nesplňuje jejich očekávání na základě názvu.

⬤ Nabízí motivaci k dosažení
⬤ poskytuje kreativní a snadno použitelný rámec pro koučování
⬤ cenné poznatky a dovednosti pro začínající i zkušené kouče
⬤ efektivní principy koučování, které mohou sladit úsilí týmu pro úspěch zákazníka.

Někteří čtenáři považovali obsah za příliš obecný nebo všeobecně známý; nesplnil očekávání daná názvem knihy.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Obsah knihy:

Jak koučovat pro kreativitu a dokonalost služeb: A Lean Coaching Workbook je samostatný pracovní sešit, ve kterém čtenář absolvuje dvacet jedna dní praktických cvičení a aktivit zaměřených na kreativitu, štíhlost a koučování (každý den jedna sada). To čtenáři umožní rozvíjet svou schopnost a sebedůvěru být kreativní, přizpůsobovat principy, postupy a nástroje štíhlé výroby své jedinečné organizaci služeb a koučovat ostatní, aby dělali totéž. Pracovní sešit vede čtenáře strukturovaným, systematickým, snadno pochopitelným přístupem k budování návyků a funguje jako čtenářův "kouč". Jak bude čtenář knihou "pracovat", získá zpět svou kreativitu, naučí se Karynin osvědčený koučovací přístup 15 minut denně a přizpůsobí principy, postupy a nástroje štíhlosti své konkrétní organizaci služeb.

Karyn Rossová je mezinárodně uznávanou konzultantkou v oblasti štíhlé výroby, zkušená koučka a spoluautorka knihy The Toyota Way to Service Excellence, a proto je často žádána o pomoc pro organizace služeb, které se snaží převést zásady štíhlé výroby do udržitelných postupů, které budou vyhovovat jejich jedinečným potřebám - a potřebám jejich zákazníků - a to jak v současnosti, tak v dlouhodobém horizontu. V průběhu let Karyn zjistila, že nejlepším způsobem, jak mohou organizace tento boj překonat, je vytvořit síť koučů, kteří mohou pomoci lidem na všech úrovních:

- Učte se "praxí". Změna toho, co děláme - a pozorování odlišného výsledku - mění naše myšlení, nikoliv naopak.

- Přizpůsobit lean způsobem, který má pro jejich servisní organizaci smysl. Odborníci na štíhlou výrobu pracující v organizacích služeb mohou mít potíže s přizpůsobením postupů štíhlé výroby zvláštním "lidským" hlediskům, která se ve službách vyskytují.

- Neustále cvičte, abyste si vytvořili návyk. Koučování pomáhá lidem rozvíjet disciplínu a vytrvalost potřebnou k tomu, aby se z nového chování stal zvyk.

V tom je krása této knihy Funguje jako osobní "trenér" čtenáře, který ho vede každodenní praxí potřebnou k tomu, aby se nové chování (a z něj vyplývající nové myšlení) stalo zvykem, a on tak mohl trénovat svou organizaci k úspěchu.