Hněv na pracovišti: Hněv na pracovišti (kniha): Pochopení příčin agresivity a násilí

Původní název:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Obsah knihy:

Allcorn zkoumá, co znamená cítit se v práci naštvaný. Hněv má svůj původ v úzkosti, která vzniká z pocitu frustrace, ponížení a ohrožení v práci.

Úzkost vytváří biologickou a psychologickou připravenost k jednání, která se řídí tím, zda je přijatelné cítit se v práci naštvaný. Zaměstnanci jednají zodpovědně, pokud mají pocit, že jejich hněv je přijatelný. Mohou také jednat způsobem, který je destruktivní pro ně samotné, pro ostatní a pro pracoviště, pokud mají pocit, že být rozzlobený je nepřijatelné.

Řízení rozvoje hněvu a jeho projevů na pracovišti je důležitým aspektem při navrhování lepšího pracoviště.

Kniha definuje hněv a agresi na základě syntézy biologických, psychologických a sociálních hledisek. Diskutuje se o společenské přijatelnosti hněvu a obavách, že narušuje úsudek a vede k agresi.

Jsou zkoumány rozdíly v prožívání a projevech hněvu a agrese na základě pohlaví a genderu. Diskutuje se o učení se zvládat hněv. Pokud se pocitu hněvu nelze vyhnout, je důležité si hněv přiznat, promyslet ho a konstruktivně na něj reagovat.

Hněv a agrese mohou přispět k inovacím a produktivitě. Pracoviště však k pocitu hněvu přispívá, protože podporuje pocity bezmoci, pronásledování, odcizení a bezcennosti. K rozvoji těchto pocitů přispívá hierarchická organizace, vztahy moci a autority, styly vedení a organizační kultura.

Touhy po připoutání a strach z opuštění a touhy po autonomii a strach z pohlcení na pracovišti je třeba zvládat, aby se předešlo hněvu. Kniha končí přehledem vztahu mezi hněvem a organizační dynamikou.