Hledání toho, co je pro pacienty nejdůležitější: Tvorba základů pro lepší péči

Původní název:

Finding What Matters Most to Patients: Forming the Foundation for Better Care

Obsah knihy:

Výzkumy ukazují, že význam výsledků hlášených pacientem, lepší podpory rozhodování a koordinace péče rychle roste s tím, jak nové platební modely mění poskytování zdravotní péče. To vedlo k používání nových opatření a komunikačních technik, včetně společného rozhodování a motivačních rozhovorů.

Využívání výsledků hlášených pacientem v místě poskytování služeb pomáhá poskytovatelům zjistit, co je pro pacienta, který je právě před nimi, nejdůležitější. Efektivní popis možností léčby a dešifrování pacientových preferencí je proces, který byl přirovnán k určení diagnózy. Poskytovatelé stanovují lékařskou diagnózu na základě hlavních potíží pacienta, jeho anamnézy, výsledků vyšetření a testů. Podobně lze uvažovat o diagnóze preferencí. Poskytovatelé spolupracují se svými pacienty, aby zjistili, co je pro ně nejdůležitější, diskutují s nimi o rizicích a přínosech dostupných možností léčby a podle potřeby podporují pacienta v procesu rozhodování. Jakmile jsou pacienti informováni o svých možnostech, často volí léčbu, která vyžaduje změnu jejich návyků. Motivační rozhovory pomáhají pacientům a poskytovatelům pochopit, na čem nyní nejvíce záleží, a navrhnout plány péče, které poskytují vhodnou podporu.

Přestože mnozí poskytovatelé zdravotní péče a vedoucí pracovníci mohou znát výsledky hlášené pacienty z výzkumných článků a slyšeli o sdíleném rozhodování a motivačních rozhovorech, jen málo z nich má zkušenosti s jejich používáním. Ještě méně jich chápe, jak spolu souvisí. Tato kniha pomáhá vedoucím pracovníkům a poskytovatelům zdravotní péče lépe pochopit, jak využívat údaje hlášené pacienty ve svůj prospěch v místě poskytování služeb. Kniha poskytuje podklady pro rozvoj sdílených znalostí a společného jazyka spolu s rozsáhlými příklady dialogu mezi poskytovateli a pacienty. Kromě toho kniha obsahuje osobní rozhovory s odborníky na danou problematiku, kteří mají s používáním těchto opatření významné zkušenosti. Výsledkem je komplexní pochopení toho, jak mohou tato opatření a techniky pomoci poskytovatelům, organizacím a pacientům orientovat se v této moderní příležitosti řízení zdravotní péče.