Dobře navržené: Jak využít empatii k vytváření produktů, které lidé milují

Recenze čtenářů

Knihu lze vřele doporučit produktovým manažerům a zájemcům o designové myšlení. Klade důraz na posun od řízení produktů zaměřeného na funkce k řízení produktů zaměřenému na emocionální hodnoty a obsahuje fiktivní příběhy, praktické pokyny a zasvěcené rozhovory s produktovými lídry. Tato vyvážená struktura pomáhá lépe pochopit procesy navrhování produktů.

⬤ Poutavé vyprávění kombinující příběhy, praktické rady a rozhovory.
⬤ Jasný rámec pro pochopení a aplikaci designového myšlení.
⬤ Cenné postřehy odborníků z oboru prostřednictvím rozhovorů.
⬤ Zaměření na empatii a emoční vazby při vývoji produktů.
⬤ Zjednodušený přístup, který lze snadno implementovat bez rozsáhlých konzultací.

⬤ Některé části, zejména část věnovaná plánování tvorby produktu, jsou ve srovnání s jinými zdroji považovány za méně zasvěcené.
⬤ Omezená diskuse o empatii ve srovnání s očekáváním u knihy o designovém myšlení.
⬤ Málo ilustrací nebo grafů může u některých čtenářů snížit angažovanost.
⬤ Některé kritiky naznačují, že anekdoty v knize mohou postrádat širší reprezentativnost.

(na základě 29 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love

Obsah knihy:

Od designového myšlení k designu

Inovátorům se dnes říká, aby se odvázali a mysleli štíhle, aby rychle selhali a dříve uspěli. Ale ve světě, který je posedlý novinkami a kde přidané cool funkce často převažují nad skutečnými potřebami zákazníků, trpí spotřebitel. V naší snaze být agilnější nakonec vytváříme produkty, které neohromí.

Jak si tedy společnost jako Nest, tvůrce všedního termostatu, vysloužila ocenění jako "krásný" a "revoluční" a odkoupení Googlem za 3,2 miliardy dolarů? Co udělal Nest jinak, aby vytvořil produkt pro domácnosti, o kterém lidé mluví s láskou?

Nest a jemu podobné společnosti chápou, že emocionální vazba je pro vývoj produktu klíčová. A používají jasný, opakovatelný proces navrhování, který se zaměřuje na zapojení spotřebitelů, a ne na hromadění funkcí pro funkce.

V této osvěžující praktické knize bez žargonu odborník na produktový design Jon Kolko mapuje tento proces a ukazuje, jak vám a vašemu týmu pomůže znovu a znovu vymýšlet a vytvářet úspěšné, emocionálně rezonující produkty.

Klíčem je podle Kolka empatie. Musíte hluboce porozumět potřebám a pocitům zákazníků a toto porozumění se musí odrazit v produktu. V postupných kapitolách knihy se dozvíme, jak přední společnosti využívají designový proces vyprávění příběhů a iterací, který vyvolává pozitivní emoce, mění chování a vytváří hluboké zapojení. Zde jsou čtyři klíčové kroky:

1. Určete vhodnost produktu pro trh hledáním signálů od komunit uživatelů.

2. Identifikujte poznatky o chování provedením etnografického výzkumu.

3. Načrtněte produktovou strategii syntézou komplexních výzkumných dat do jednoduchých poznatků.

4. Vypilujte detaily produktu pomocí vizuálních reprezentací, abyste zjednodušili složité myšlenky.

Kolko čtenáře provede každým krokem a cestou se podělí o objevné poznatky ze své patnáctileté kariéry v oblasti produktového designu.

Ať už jste designér, vývojář produktu nebo marketér, který přemýšlí o další nabídce své společnosti, tato kniha navždy změní způsob, jakým přemýšlíte o - a vytváříte - úspěšné produkty.