Diamant v surovém stavu: Více než 100 konkrétních tipů, jak vybudovat silnou zákaznickou kulturu

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 4 hlasů.

Původní název:

A Diamond in the Rough: Over a 100 Specific Tips to Build a Strong Customer Culture

Obsah knihy:

- Nejedná se o vědecky podloženou knihu, ale o knihu založenou na dvacetiletých zkušenostech získaných v malých i velkých firmách z hlediska orientace na zákazníka.

- Kniha neobsahuje rozsáhlé a složité strategie, ale přináší konkrétní tipy, které může okamžitě využít každý typ firmy.

Tato kniha vám ukáže, jak vybudovat firemní kulturu orientovanou na zákazníka. Proměňte svůj surový diamant v krásný zářivý šperk. Mnoho firem má v úmyslu být zákaznicky orientované, ale jen málokteré se podaří, aby byl zákazník skutečně spokojený. Klíčem k úspěchu je vybudování zákaznicky orientované kultury: kultury, v níž si vedoucí pracovníci i zaměstnanci organizace za všech okolností uvědomují svou roli vůči zákazníkovi. V této knize se ve zcela konkrétních krocích a jasných tipech dozvíte, jak můžete firemní kulturu orientovanou na zákazníka rozvíjet. Úspěch či neúspěch často spočívá v detailech a ve správném přístupu.