Čas naslouchat: Jak dávat lidem prostor k vyjádření podporuje invenci a inkluzi.

Recenze čtenářů

Kniha Indi Youngové poskytuje návod, jak provádět výzkum zaměřený na člověka, přičemž klade důraz na naslouchání a hluboké porozumění účastníkům. Zatímco mnozí recenzenti chválí její praktické techniky a neotřelé pohledy, někteří kritizují její základní koncepty a kritiku tradičního výzkumu UX.

⬤ Nabízí kritické postřehy pro praxi výzkumu zaměřeného na člověka.
⬤ Poskytuje jedinečné techniky vedení kvalitativních rozhovorů se zaměřením na aktivní naslouchání a empatii.
⬤ Obsahuje praktické příklady a návody pro vytváření inkluzivních výzkumných zkušeností.
⬤ Podle mnoha uživatelů změnila jejich kariéru díky transformativním nápadům a poutavým vizuálním ukázkám.

⬤ Někteří čtenáři tvrdí, že kniha kritizuje výzkum UX chybným způsobem a spoléhá se na karikatury, místo aby se zabývala zavedenými postupy.
⬤ Jiní mají pocit, že přehlíží pokroky v sociálněvědním myšlení.
⬤ Některá doporučení se nemusí shodovat se zkušenostmi všech výzkumníků, což vede ke zmatkům.

(na základě 7 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Time to Listen: How Giving People Space to Speak Drives Invention and Inclusion

Obsah knihy:

Strategie designu produktu se často snaží změnit nákupní rozhodnutí člověka nebo manipulovat s jeho chováním. Takovéto zaměření na produkt zahnalo naše organizace do kouta. I když týmy produktového designu chtějí člověku prospět, zjistí, jak mu místo toho uškodily, protože si neuvědomily jeho myšlení a přístupy.

Naštěstí organizace ve skutečnosti nefungují podle souboru pevných zákonů; podnikání, vzdělávání, státní správa a věda jsou založeny na lidech.

Hluboké naslouchání umožňuje vašemu týmu pochopit to, co předtím nedokázal rozpoznat. Vzorce a znalosti, které jsou výsledkem hloubkového naslouchání, se používají k tomu, aby někoho podpořily v dosažení jehoúčelu způsobem, který lépe odpovídá jehozpůsobu myšlení.

V této knize vás prvotřídní výzkumnice Indi Youngová naučí, jak vést naslouchání, abyste pomohli své organizaci přejít od strategie zaměřené na produkt ke strategii zaměřené na účel.

Stránku po stránce Indi jasně vysvětluje:

⬤ Jak odložit své domněnky a pochopit pohled někoho jiného.

⬤ Jak se hloubkové naslouchání liší od rozhovoru - a od běžné konverzace.

⬤ Techniky naslouchání krok za krokem, jak najít nejvýznamnější základní koncepty.

⬤ Jak formulovat zárodečnou otázku, abyste získali hlubší vhled.

⬤ Jak vytvořit bezpečný prostor pro lidi, aby mohli mluvit o svém vnitřním myšlení.

Přečtěte si tuto knihu a začněte ve své organizaci rozšiřovat podporu pro více a různých pohledů - povede to k lepším strategiím, inkluzivnějším produktům a širším lidským zkušenostem, které byste jinak nenašli.

Hluboké naslouchání mění vše.