Bezpečnost knihoven: Lepší komunikace, bezpečnější prostory

Recenze čtenářů

Kniha je praktickou příručkou pro pracovníky veřejných knihoven, která nabízí zdravý rozum a rady, jak komunikovat s návštěvníky knihovny. I když ne každý může souhlasit se všemi body, které jsou v ní uvedeny, poskytuje cenné poznatky a podporuje sebedůvěru a lepší komunikaci.

Snadno se čte, praktické rady pro pracovníky knihoven, postřehy založené na zdravém rozumu, klade důraz na pevné, spravedlivé a důsledné jednání s patrony, obsahuje bezpečnostní dotazník pro ředitele knihoven.

Někteří čtenáři nemusí souhlasit se všemi autorovými názory či předpoklady o tom, co práce v knihovně obnáší.

(na základě 2 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Library Security: Better Communication, Safer Facilities

Obsah knihy:

Práce v knihovně je skutečně především o lidech. A díky vstřícné a přátelské povaze knihovny procházejí jejími dveřmi nejrůznější lidé.

Ne všichni obtížní návštěvníci jsou nebezpeční, ale někteří děsí personál a ostatní uživatele knihovny, což může vést k situacím, které jsou rušivé, znepokojivé a plné odpovědnosti. Albrecht, patnáctiletý policejní veterán, již více než deset let pořádá pro knihovny semináře o jednání s náročnými návštěvníky.

Jeho rady bez zbytečných řečí posílí osobní bezpečnost zaměstnanců knihoven a poskytnou jim nástroje, jak s důvěrou komunikovat se svými kolegy, patrony a příslušníky orgánů činných v trestním řízení ohledně nevhodného chování. V této knize se zabývá bezpečnostními otázkami důležitými pro všechny knihovny, včetně konkrétních pokynů pro běžné situace, jako jsou neukáznění teenageři, nežádoucí sexuální návrhy, chroničtí bezdomovci zneužívající návykové látky a další Prvky účinného kodexu chování a způsoby jeho prosazování Tipy, jak řídit používání internetu, aby se minimalizovaly potenciální problémy Jak se dohodnout s patrony a používat jazyk, který zmírňuje konflikty Vytváření partnerství se servisními organizacemi, útulky pro bezdomovce, skupinami na podporu duševního zdraví a dalšími komunitními zdroji Jak poznat, kdy je čas zavolat policii, a nápady, jak zvýšit podporu orgánů činných v trestním řízení Jak zvýšit bezpečnost knihovny pomocí změn v zařízeních Prostřednictvím metod popsaných v této knize Albrecht dokazuje, že efektivní komunikace nejen zvyšuje pohodlí uživatelů knihovny, ale také morálku zaměstnanců, a zajišťuje, že knihovna je místem, kde se každý cítí vítán.