Recenze čtenářů
Shrnutí:V recenzích na knihu se mísí pozitivní a negativní pocity. Mnoho čtenářů oceňuje stručnost knihy a považuje její rady týkající se aktivního naslouchání za cenné. Několik recenzentů však kritizuje, že materiál je zastaralý, příliš zjednodušený a nesprávně prezentovaný jako kniha, nikoliv jako brožura. Obsah je vnímán jako nedostatečně hluboký a relevantní, zejména pokud jde o zastoupení pohlaví a příklady ze současnosti.
Klady:⬤ Rychlé čtení
⬤ cenné poznatky o aktivním naslouchání
⬤ užitečné pro zlepšení komunikačních dovedností
⬤ doporučeno pro ty, kteří chtějí zlepšit mezilidské dovednosti.
Zápory:⬤ Materiál je zastaralý a postrádá hloubku
⬤ často vnímán jako sexistický
⬤ popisován spíše jako brožura než kniha
⬤ poskytnuto minimum rad
⬤ zkreslený popis položky.
(na základě 43 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Active Listening
Obsah knihy:
Aktivní naslouchání je krátké dílo doktorů Carla R. Rogerse a Richarda E. Farsona, dvou vlivných amerických psychologů, z roku 1957. Práce přibližuje poradenskou techniku aktivního naslouchání laikům a ukazuje, jak ji lze aplikovat na interakce mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem.
Carl R. Rogers (1902-1987) byl jedním z průkopníků "na klienta zaměřeného" přístupu k psychoterapii. Je považován za jednoho ze zakladatelů moderního psychoterapeutického výzkumu a mezi ostatními odborníky v oboru je považován za nejvlivnějšího psychoterapeuta všech dob - je vnímán dokonce více než Sigmund Freud. Dr. Rogers působil jako profesor psychologie na Chicagské univerzitě, kde založil univerzitní poradenskou a výzkumnou kliniku Centrum průmyslových vztahů. Napsal mnoho knih o psychoterapii a v pozdějších letech cestoval po světě, aby své teorie přenesl do oblastí s velkými politickými a sociálními konflikty, jako je Severní Irsko, Jižní Afrika a Brazílie.
Richard E. Farson (1926-2017) měl za sebou bakalářský a magisterský titul, když se v roce 1949 setkal s Dr. Rogersem. Dr. Rogers pozval Farsona, aby u něj pokračoval ve studiu na Chicagské univerzitě. Farson se stal výzkumným asistentem Dr. Rogerse, zatímco on dokončil doktorát z psychologie a začal poskytovat poradenství ve Středisku pro průmyslové vztahy. Dr. Farson zastával vedoucí funkce v řadě výzkumných institucí. Spoluzaložil Západní institut behaviorálních věd, kde působil jako prezident a generální ředitel. Později byl jmenován zakládajícím děkanem Kalifornského institutu umění (California Institute of the Arts School of Design) a působil jako prezident Esalen Institute.
Doktoři Rogers a Farson spolupracovali na mnoha projektech, včetně knihy Aktivní naslouchání z roku 1957. Vedli také šestnáctihodinové skupinové terapeutické sezení, které bylo nahráno a vydáno jako film s názvem Cesta do sebe. Film získal v roce 1968 Oscara za nejlepší dokumentární film.
Aktivní naslouchání popisuje metodu komunikace používanou při poradenství a řešení konfliktů. Aktivní posluchač se spíše než pasivního účastníka rozhovoru ujímá funkční role a pomáhá mluvčímu vyřešit jeho problémy. Zatímco mluvčí sdílí informace, posluchač opakuje zpětně to, co slyšel, svými vlastními slovy. Tím jednak potvrdí, že mluvčího slyšel, jednak si ověří, že mu rozumí.
Na rozdíl od způsobu, jakým mnozí z nás instinktivně komunikují - snaží se druhého přimět, aby viděl věci z naší perspektivy - aktivní naslouchání vyžaduje, abychom se na věci dívali z perspektivy mluvčího. Posluchač se musí zabývat nejen významem slov, ale také pocity, které se za nimi skrývají, aby se mluvčí cítil skutečně vyslyšen. Tyto pocity lze vyjádřit slovy, tónem, hlasitostí, řečí těla, a dokonce i dechem. Tato metoda není bez rizika. Může být lákavé ztratit při praxi vnímání pocitů druhého člověka smysl pro sebe sama. Jak říkají doktoři Rogers a Farson: "Vyžaduje to velkou vnitřní jistotu a odvahu, abychom byli schopni riskovat své já při porozumění druhému.".
Na rozdíl od mnoha psychologických textů je Aktivní naslouchání psáno pro neklinické pracovníky nebo psychology. Kniha jednoduchým, každodenním jazykem vysvětluje jak koncepty aktivního naslouchání, tak i to, jak je lze aplikovat na pracovišti. Zaměstnavatelé, kteří se věnují aktivnímu naslouchání, mohou podle knihy pomoci zaměstnancům, aby se stali více spolupracujícími, méně hádavými a srozumitelnějšími ve své vlastní komunikaci. Přestože je kniha psána v kontextu vztahu mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem, lze tuto techniku aplikovat na všechny vztahy v našem životě.
Tento koncept je stále velmi vlivný a myšlenky doktorů Rogerse a Farsona o psychologii zaměřené na klienta se dnes používají v klinické praxi.
