Představení autora a. Zeithaml Valarie:

Doposud vydané knihy od a. Zeithaml Valarie:

Poskytování kvalitních služeb - Delivering Quality Service

Vynikající služby zákazníkům jsou znakem úspěchu v odvětví služeb a u výrobců produktů, které vyžadují...

Zisk ze služeb a řešení: Co potřebují vědět firmy zaměřené na produkty - Profiting From Services and...

Tato kniha je určena vedoucím pracovníkům...