Získejte certifikát Itil(r) 4 Foundation za 7 dní: Pochopte a připravte se na zkoušku Itil Foundation na příkladech ze života: 7 dní: Pochopte a připravte se na zkoušku Itil Foundation na příkladech ze života.

Recenze čtenářů

Kniha získala od uživatelů připravujících se na zkoušku ITIL v4 smíšené hodnocení. Zatímco někteří oceňují její čtivost a začlenění příkladů z reálného života, jiní ji kritizují za četné chyby, špatné formátování a nedostatek základních vzdělávacích prvků. Celkově může sloužit jako doplňkový zdroj, ale nedoporučuje se jako primární studijní materiál.

** Čtivé a srozumitelné ** Zahrnuje příklady z reálného života ** Někteří uživatelé uvedli, že zkoušku ITIL složili na první pokus

** Obsahuje řadu chyb, zejména v klíčích odpovědí a v částech kvízů ** Špatné formátování a nepřehledné vizuální zpracování ** Neposkytuje slovníček ani jasné definice důležitých zkratek ** Chybí zásadní obsah, který by měl být pro přípravu na zkoušku zahrnut ** Některé materiály považovány za irelevantní pro základní zkoušku

(na základě 10 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Become Itil(r) 4 Foundation Certified in 7 Days: Understand and Prepare for the Itil Foundation Exam with Real-Life Examples

Obsah knihy:

Kapitola 1: Úvod do nového ITILuCíl kapitoly: Představit nový ITIL, poskytnout kontext a odlišit jej od verze 3Počet stran: 15 stranDílčí témata1. Proč ITIL 4? 1. Rozdíl mezi ITIL 3 a ITIL 42. Základní zkouška ITIL 43. Další zkoušky ITIL 4.

Kapitola 2: Stručný přehled DevOpsCíl kapitoly: Představit rámec DevOpsPočet stran: 1: Dílčí témata1. Úvod do DevOps2. Sekce DevOps - lidé, procesy a technologie3. Procesy DevOps.

Kapitola 3: Základy ITILCíl kapitoly: Představit klíčové koncepty ITILČíslo stran: 1: Dílčí témata1. Definice hodnoty2. Produkty vs. služby3. Koncepce spotřebitelů a dalších zainteresovaných stran4. Vztahy mezi službami5. Procesy a funkce.

Kapitola 4: Řízení služeb - čtyři dimenzeCíl kapitoly: Podrobně probrat čtyři dimenzePočet stran: Dílčí témata: 1. Organizace a lidé2. Informace a technologie3. Partneři a dodavatelé4. Hodnotové toky a procesy.

Kapitola 5: Systém hodnoty služeb ITILCíl kapitoly: Představit systém hodnoty služebPočet stran: 1: Cíl: 20 stranDílčí témata: 1. Úvod do systému hodnoty služeb2. Příležitosti a poptávka3. Hodnotový řetězec služeb4. Řízení5. Neustálé zlepšování (dříve CSI)

Kapitola 6: Procesy ITIL pro řízení zainteresovaných stranCíl kapitoly: Porozumět procesům pro řízení zákazníků a dalších klíčových zainteresovaných stranPočet stran: 15 stranDílčí témata: 1. Řízení vztahů2. Řízení úrovně služeb3. Řízení dodavatelů.

Kapitola 7: Procesy ITIL pro definování provozního rámceCíl kapitoly: Porozumět procesům pro definování procesů, které stanovují hranice a kroky pro podpůrné a provozní činnostiCelkový počet stran: Pochopit procesy pro definování procesů, které stanovují hranice a kroky pro podpůrné a provozní činnosti: Podtémata:

1. Správa konfigurace služeb2. Správa prostředků IT3. Správa bezpečnosti informací4. Neustálé zlepšování.

Kapitola 8: Procesy ITIL pro řízení provozuCíl kapitoly: Podrobně porozumět procesům pro řízení provozuPočet stran: 30 stranDílčí témata: 1. Monitorování a správa událostí2. Správa incidentů3. Zlepšování problémů4. Řízení změn.

Kapitola 9: Procesy ITIL pro řízení změnCíl kapitoly: Porozumět procesům pro řízení změn prostředí a aplikacíČíslo stránky: 1: 20 stranDílčí témata: 1. Řízení požadavků na služby2. Řízení změn3. Řízení vydání.

Kapitola 10: ITIL Practice for Managing DeploymentsCíl kapitoly: Porozumět technickému řízení nasazování softwaru do prostředíCelkem stránek: 15 stranDílčí témata: 1. Správa nasazení.

Kapitola 11: Praxe ITIL pro koordinaci mezi zainteresovanými stranamiCíl kapitoly: Porozumět service desku a řízení service deskuPočet stran: 2: 15 stranSub - Témata: 1. Service desk2. Service desk management.

Kapitola 12: Praktiky pro řízení nasazení.

Řízení vydání.

Typy vydání.

Zapojení do projektu.