Hodnocení:
Kniha, která je vyzdvihována zejména pro své postřehy o vývoji ekonomiky směrem k hodnotám založeným na zkušenostech, získala smíšené hodnocení. Zatímco mnozí čtenáři oceňují její hluboké a podnětné koncepty, jiní ji kritizují za zdlouhavost a nudnost a tvrdí, že by mohla být stručnější. Aktualizované vydání je oceňováno pro svou aktuálnost a schopnost podněcovat tvůrčí myšlení v různých oblastech.
Klady:⬤ Hluboké a podnětné myšlenky o vývoji ekonomiky a významu zážitků nad zbožím.
⬤ Inspiruje k myšlení zaměřenému na zákazníka a poskytuje podnikům realizovatelné strategie.
⬤ Silná relevance i po 20 letech, podnětné příklady a hodnotný obsah.
⬤ Uznáván jako vlivný průvodce pro profesionály a pracovníky v odvětvích zaměřených na zážitky.
⬤ Někteří čtenáři považují knihu za příliš dlouhou a těžkopádnou a naznačují, že by mohla stejné myšlenky zprostředkovat stručněji.
⬤ Několik recenzí popisuje psaní jako nudné nebo obtížně poutavé, což snižuje celkový dojem.
⬤ Některé koncepty jsou považovány za opakující se nebo příliš zjednodušené, nenabízející nové poznatky.
⬤ Občasná kritika metaforického jazyka jako přehnaného nebo okázalého.
(na základě 17 hodnocení čtenářů)
The Experience Economy, with a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money
Čas je omezený. Pozornost je vzácná. Zapojujete své zákazníky?
Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks. Vyvolávají tyto názvy představu pouhého zboží a služeb, nebo evokují něco víc - něco niterného?
Vítejte v ekonomice zážitků, kde podniky musí vytvářet jedinečná spojení, aby si zajistily náklonnost svých zákazníků - a zajistily si vlastní ekonomickou životaschopnost.
Tato zásadní kniha o inovacích v oblasti zážitků od Joe Pinea a Jima Gilmora zkoumá, jak chytré společnosti vynikají tím, že svým zákazníkům nabízejí přesvědčivé zážitky, což vede nejen k větší loajalitě zákazníků, ale také k ziskovějším výsledkům. Kniha The Experience Economy byla přeložena do třinácti jazyků a stala se povinnou četbou pro vedoucí pracovníky velkých i malých, ziskových i neziskových, globálních i lokálních podniků.
Pine a Gilmore nyní v úplně nové předmluvě ještě více zdůvodňují, proč jsou zážitky rozhodujícím spojovacím článkem mezi společností a jejími zákazníky ve světě, který je stále více rozptylován a kde je stále méně času. Kniha The Experience Economy, plná podrobných příkladů a praktických rad, pomáhá společnostem vytvářet osobní, dramatické a dokonce transformativní zážitky a nabízí scénář, na jehož základě mohou manažeři vytvářet hodnotu způsobem, který je v souladu se silnou strategií orientovanou na zákazníka.