Zavádění a řízení vztahů spolupráce: Praktický průvodce pro manažery

Původní název:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Obsah knihy:

Na dnešním konkurenčním globalizovaném trhu je poskytování služeb a produktů výsledkem týmové práce několika organizací. Vztahy mezi organizacemi jakékoli velikosti jsou strategicky důležité. Pokud váš dodavatel v rozhodujícím okamžiku selže, může to mít důsledky pro přežití vaší společnosti nebo ostatních členů dodavatelského řetězce. Řízení těchto strategických aktiv nelze ponechat náhodě a je třeba věnovat obchodním vztahům stejnou pozornost, jakou věnujete financím, provozu, personalistice atd. Přesto se na to zaměřuje jen velmi málo organizací nebo si dokonce uvědomují, že to musí dělat. Ty, které tak činí, si nejsou jisté, jak to udělat. Tomu nepomáhají ani obchodní školy, které se zaměřují buď na řízení vztahů se zákazníky (CRM), nebo na řízení vztahů s dodavateli (SRM), a nikoli na spolupráci mezi partnery (Enterprise Relationship Management).

Tato kniha je jedinečným průvodcem pro všechny manažery, kteří by se měli zabývat spoluprací s jinými organizacemi jako novým způsobem, jak dosáhnout vynikajících výsledků, kterých by sami nedosáhli. V současné době nic jiného podobného na trhu není.

Kniha označuje řízení vztahů za klíčovou manažerskou funkci. Představuje komplexní, flexibilní, komplexní proces řízení, který lze snadno začlenit do stávajících řídicích struktur. Dále popisují klíčovou roli manažera vztahů, který je srdcem systému a poskytuje hnací sílu pro dosažení vysoké výkonnosti. Každá společnost může tuto disciplínu přizpůsobit potřebám své organizace - ať už se jedná o malý a střední podnik nebo nadnárodní společnost, která vybírá nového partnera nebo řídí stávající vztahy.

Tato kniha se zabývá rozhodováním, zda a s kým uzavřít partnerství, vytvořením vhodného systému řízení, přechodem na provoz, řízením výkonnosti pro neustálé zlepšování a nakonec řízeným ukončením partnerství.

V celé knize jsou k dispozici schémata, která ukazují posloupnost činností, kontrolní seznamy důležitých činností a pracovní listy související s prací. Kromě toho je zde řada případových studií z různých průmyslových odvětví a veřejných sektorů, které budou použity jako ilustrace. Díky tomu je tato kniha ideálně vhodná jak pro zkušené manažery, tak i pro účely školení a uvádění do praxe.

V podstatě Implementing and Managing Collaborative Relationships: Praktický průvodce pro manažery ukazuje manažerům, jak mohou vytvořit a provozovat jednoduchý a efektivní systém řízení vztahů v podniku, který jim umožní maximalizovat efektivitu, odolnost, inovace a ziskovost.